.svg)
Mengenal VocaGame: Bintang Baru Platform Top-up Game Digital di Indonesia
VocaGame adalah platform penyedia layanan pembelian game credit yang memungkinkan penikmat game untuk menemukan dan memesan beragam produk game credit. Namun, layanan VocaGame tak berhenti di situ saja. Perusahaan juga memungkinkan pengguna untuk membeli program keanggotaan game, voucer game, dan tiket turnamen eSports.
Didirikan pada 23 Juli 2022, VocaGame memiliki visi menjadi solusi top-up game digital terdepan untuk para pecinta permainan digital. Meski baru berusia seumur jagung, Voca Game mampu menorehkan pertumbuhan bisnis yang gemilang. Sebagai buktinya, VocaGame telah sukses menggaet 1 juta pengguna untuk bergabung ke dalam jaringan layanannya.
Hal menarik lainnya, VocaGame juga berkomitmen untuk menjadi pelopor yang mengimplementasikan prinsip pengelolaan bisnis berbasis lingkungan, sosial, dan tata kelola yang bertanggung jawab (Environmental, Social and Governance/ESG).
Perusahaan berharap bisa mengorbitkan industri gaming di Indonesia pada 2037 mendatang melalui transformasi ekosistem industri gaming yang berkembang melalui skema kemitraan dan bertanggung jawab terhadap kehidupan sosial dan lingkungan masyarakat
Tantangan: Melesatnya Pertumbuhan Bisnis VocaGame Tidak Diiringi Sarana Payment Gateway yang Suportif
1. Penyedia Layanan Payment Gateway Sebelumnya Kurang Kooperatif
Pertumbuhan bisnis VocaGame melesat dengan cepat. Konsekuensinya, VocaGame pun perlu mengakomodasi nilai dan volume transaksi besar setiap harinya dengan lancar agar kenyamanan gamers ketika bertransaksi tidak terganggu.
Kendati demikian, kendala pada kanal pembayaran suatu saat pasti akan terjadi. Di situasi ini, VocaGame sangat membutuhkan bantuan layanan pelanggan penyedia Payment Gateway agar permasalahan yang dihadapi cepat rampung.
Sayangnya, layanan pelanggan (customer support) penyedia Payment Gateway sebelumnya terbilang lambat dan tidak kooperatif dalam merespons keluhan VocaGame. Jika masalah tersebut dibiarkan berlarut-larut, maka hal ini bisa mengancam daya saing dan arus kas perusahaan.
VocaGame menduga, alur birokrasi yang dijalankan penyedia Payment Gateway sebelumnya terbilang rumit sehingga seluruh masalah ditangani dengan lamban. Lebih lanjut, perusahaan juga menduga bahwa penyedia Payment Gateway sebelumnya memiliki jumlah klien yang banyak, sehingga permasalahan yang dihadapi VocaGame kerap dipandang sebelah mata.
2. Tarif Layanan Payment Gateway Mahal
Sebagai perusahaan dengan bisnis yang terus berkembang, VocaGame tentu juga fokus pada pengendalian biaya. Salah satunya adalah pengendalian biaya (fee) yang terdapat pada setiap transaksi pelanggan melalui Payment Gateway.
Namun, VocaGame menyebut bahwa tarif per transaksi yang dijalankan penyedia Payment Gateway sebelumnya masih kurang efisien. Kondisi ini, jika diteruskan, tentu akan membengkakkan biaya operasional perusahaan.
Solusi: Payment Gateway dengan Tarif Rendah dan Layanan Pelanggan Responsif
Kedua permasalahan tersebut membuat VocaGame kembali mengevaluasi pemilihan produk Payment Gateway yang akan dimanfaatkannya. Setelah melakukan seleksi dan mendapatkan referensi dari tim internalnya, VocaGame pun beralih ke Aspire sebagai penyedia jasa Payment Gateway terbarunya pada 2023.
Lantas, apa yang membuat VocaGame jatuh hati ke Aspire? Di samping itu, apa saja manfaat yang dirasakan VocaGame setelah memanfaatkan Payment Gateway Aspire?
1. Sarana Payment Gateway dengan Layanan Pelanggan Responsif dan Akomodatif
Sejak menggunakan Aspire, VocaGame tak punya masalah lagi dengan layanan pelanggan. Pasalnya, perusahaan menganggap bahwa tim layanan pelanggan Aspire sangat sigap dan responsif dalam menangani seluruh permasalahan Payment Gateway yang dialaminya.
Aspire mampu memberikan kualitas layanan pelanggan tinggi tersebut karena kepuasan pelanggan adalah salah satu prioritas utamanya. Jika pengguna Aspire memiliki keluhan atau pertanyaan, maka mereka bisa menghubungi tim layanan pelanggan yang aktif 24 jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu.
Tak hanya itu, VocaGame juga mengaku terbantu dengan program referral dan group support yang disediakan oleh Aspire. Bahkan, Aspire pun membantu VocaGame terhubung dengan perusahaan terkait lainnya untuk menjajaki kerja sama baru.
2. Tarif Payment Gateway Rendah, Menghemat Pengeluaran Perusahaan
VocaGame juga mengatakan bahwa biaya operasionalnya kini terasa lebih hemat dibanding sebelumnya. Hal ini terjadi berkat tarif layanan Payment Gateway Aspire yang lebih efisien ketimbang tarif yang dibebankan penyedia jasa Payment Gateway sebelumnya.
Tak cuma merasakan penghematan biaya, VocaGame juga merasakan manfaat lainnya dari Payment Gateway Aspire.
Sebagai contoh, VocaGame mengatakan bahwa finalisasi transaksi (settlement) Payment Gateway Aspire terbilang sangat instan sehingga seluruh uang pembayaran yang masuk ke VocaGame bisa ditarik dengan lebih cepat. Kondisi ini, lanjut VocaGame, berbanding terbalik dengan situasi sebelumnya di mana settlement pembayaran bisa memakan waktu lama.
Tak ketinggalan, VocaGame juga menyebut bahwa sistem Payment Gateway Aspire terbilang sangat stabil, sehingga arus pembayaran dari pelanggan menjadi lebih lancar dibanding sebelumnya. VocaGame juga menambahkan bahwa dasbor Aspire sangat sesuai dengan kebutuhan bisnisnya dan aplikasinya pun mudah digunakan.
