Privacy Policy

Bagaimana caranya saya membuat pengaduan?

Effective from
July 24, 2023

Kerahasiaan Informasi Pribadi merupakan hal yang sangat penting bagi PT Kharisma Catur Mandala (“Kami”). Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi pengguna (“Anda”) saat mengakses dan menggunakan layanan kami (“Layanan Kami”).

Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar-dasar tentang bagaimana kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan dan/atau berikan kepada Anda (“Informasi Pribadi”). Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna Layanan Kami, kecuali diatur dalam Kebijakan Privasi yang terpisah. Harap baca Kebijakan Privasi kami dengan saksama sehingga Anda dapat memahami pendekatan kami dan cara kami menggunakan informasi tersebut.

Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal berikut:

  1. Informasi Pribadi yang Dapat Kami Kumpulkan
  2. Penggunaan Informasi Pribadi
  3. Pengungkapan Informasi Pribadi
  4. Penyimpanan Informasi Pribadi
  5. Hak Anda
  6. Kebijakan Cookie
  7. Pengakuan dan Persetujuan
  8. Materi Pemasaran
  9. Perubahan dalam Kebijakan Privasi Kami
  10. Cara Menghubungi Kami

Dengan mengunjungi dan/atau mendaftarkan Akun di Layanan Kami, Anda dan/atau orang tua atau wali Anda (jika Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun) menerima dan menyetujui pendekatan dan metode yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

A. INFORMASI PRIBADI YANG DAPAT KAMI KUMPULKAN

Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dalam bentuk:

1. Informasi yang Anda berikan.

Anda dapat memberikan informasi melalui formulir elektronik pada Layanan Kami atau melalui korespondensi melalui telepon, surat elektronik, dan sebagainya. Informasi ini mencakup informasi yang Anda berikan saat mendaftar dengan layanan kami, berlangganan layanan kami, mencari produk, berpartisipasi dalam diskusi online atau fungsi media sosial lainnya di layanan kami, berpartisipasi dalam kompetisi, promosi, atau survei, dan ketika Anda melaporkan masalah dengan layanan kami. Informasi yang Anda berikan dapat mencakup nama, alamat, alamat email, nomor telepon, informasi keuangan dan kartu kredit, deskripsi pribadi, foto, dan data lainnya. Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi informasi yang Anda berikan, untuk memastikan keakuratan informasi tersebut.

2. Informasi yang kami kumpulkan.

Untuk setiap kunjungan Anda ke layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi berikut secara otomatis:

  1. Informasi teknis, termasuk alamat Protokol Internet (alamat IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer Anda ke internet, informasi login Anda, jenis dan versi browser (browser) yang digunakan, pengaturan zona waktu, jenis dan versi plug-in browser, sistem operasi dan layanan kami;
  1. Informasi tentang kunjungan Anda, termasuk daftar lengkap Uniform Resource Locator (URL) yang dikunjungi ke, melalui, dan dari Layanan Kami (termasuk tanggal dan waktu); produk yang Anda lihat atau cari; waktu respon halaman, masalah pengunduhan, lama kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi pada halaman (seperti scroll, klik, atau gerakan mouse), metode yang digunakan untuk meninggalkan situs, dan nomor telepon yang digunakan untuk menghubungi layanan pelanggan kami.

3. Informasi yang kami terima dari sumber lain.

  1. Kami dapat menerima informasi jika Anda menggunakan situs lain yang kami operasikan atau layanan lain yang kami sediakan. Kami juga bekerja sama dengan pihak ketiga (termasuk, namun tidak terbatas pada, misalnya, mitra bisnis, subkontraktor dalam layanan teknis, layanan pembayaran dan pengiriman, jaringan periklanan, penyedia analitik, penyedia pencarian informasi, dan agen referensi kredit) (“Mitra Kami”) dan dapat menerima informasi dari mereka. Kami akan mengambil langkah-langkah dalam batas wajar untuk memverifikasi informasi yang kami peroleh dari sumber lain sesuai dengan Peraturan yang Berlaku.
  2. Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak otoritas pemerintah atau badan pengawas manapun, seperti agen biro kredit (contohnya, Sistem Layanan Informasi Keuangan(SLIK)) jika menurut pertimbangkan kami diperlukan atau diminta untuk tujuan penyediaan produk dan layanan kami kepada Anda untuk pemeriksaan latar belakang kredit Anda sesuai dengan Peraturan yang Berlaku.

B. PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI

Kami menggunakan Informasi Pribadi dengan cara berikut:

Kami dapat menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan melalui situs Layanan kami untuk menghubungi Anda sehubungan dengan produk dan layanan yang kami dan/atau mitra kami tawarkan dan sebaliknya untuk meningkatkan pengalaman Anda dengan kami dan/atau mitra lami. Informasi pribadi tidak akan dijual atau dipindahkan dengan cara-cara yang melanggar peraturan dan hukum yang berlaku, kecuali kejadian di mana kami mengungkap informasi yang kami kumpulkan tersebut kepada pemerintah atau pihak berwenang lainnya jika diharuskan oleh peraturan dan hukum yang berlaku.

C. PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI

Kami dapat membagikan atau mengungkapkan Data Pribadi dengan anggota dari grup bisnis kami, termasuk cabang dan anak perusahaan, serta perusahaan induk dan anak perusahaannya. Kami dapat membagikan Data Pribadi dengan pihak ketiga, termasuk:

  1. Mitra bisnis, pemasok, dan subkontraktor sehubungan dengan kontrak yang kami buat dengan mereka atau Anda.
  1. Pengiklan dan jaringan iklan yang membutuhkan data untuk memilih dan menawarkan iklan yang relevan kepada Anda dan pengguna lain. Kami tidak mengungkap informasi tentang individu yang dapat diidentifikasi, tetapi kami dapat memberi mereka informasi menyeluruh tentang pengguna kami (misalnya informasi bahwa 500 pria di bawah usia 40 tahun telah mengakses tautan iklan mereka pada hari tertentu). Kami juga dapat memberikan informasi menyeluruh untuk membantu pengiklan menjangkau audiens target tertentu (misalnya, 50 wanita di Jakarta Pusat). Kami dapat menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan untuk memenuhi permintaan pengiklan dengan menampilkan iklan mereka kepada audiens target tersebut.
  1. Penyedia analitik dan mesin telusur yang membantu kami meningkatkan dan mengoptimalkan layanan kami.
  1. Kami dapat mengungkapkan informasi kepada pihak ketiga:
  1. Dalam keadaan dimana kami menjual atau membeli perusahaan dan/atau aset, kami dapat mengungkap data kepada calon pembeli atau penjual perusahaan atau aset tersebut.
  2. Apabila kami atau perusahaan induk kami atau aset penting yang terkait di dalamnya diperoleh oleh pihak ketiga, Data Pribadi yang dimiliki tentang pelanggan kami akan menjadi salah satu aset yang dipindahkan.
  3. Apabila kami berada di bawah tanggung jawab untuk mengungkap atau membagikan data untuk mematuhi kewajiban hukum dan perjanjian lainnya; atau melindungi hak, properti, atau keselamatan PT Kharisma Catur Mandala, pelanggan kami, dan lainnya. Ini termasuk bertukar informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan penipuan dan mengurangi risiko kredit.

D. PENGUMPULAN & PENYIMPANAN INFORMASI PRIBADI

Informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami dapat dikumpulkan oleh mitra kami atas nama kami melalui layanan platform online yang mereka sediakan yang memungkinkan kami untuk menawarkan Layanan Kami kepada Anda. Kami menyimpan informasi yang telah dikumpulkan di server yang aman. Semua transaksi pembayaran di Layanan Kami akan dienkripsikan. Dengan menyerahkan Informasi Pribadi Anda untuk Layanan Kami,

Anda menyetujui pemindahan, penyimpanan dan pemrosesan yang terjadi di Layanan kami. Kami akan mengambil langkah-langkah dalam batas wajar untuk memastikan Informasi Pribadi diperlakukan secara aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Peraturan yang Berlaku.

Semua Informasi Pribadi yang Anda berikan akan kami simpan: (i) selama Anda masih menjadi pengguna layanan kami dan (ii) selama paling tidak 5 (lima) tahun sejak tanggal Anda berhenti menggunakan layanan kami; atau (iii) sesuai dengan tujuan awal Informasi Pribadi tersebut dikumpulkan.

Dalam situasi dimana kami menyediakan (atau Anda memilih) sebuah kata sandi yang memberikan Anda akses untuk bagian tertentu dari layanan kami, Anda bertanggung jawab untuk mengelola kerahasiaan kata sandi ini. Anda tidak diperbolehkan untuk membagikan kata sandi Anda ke siapapun.

Perlu diketahui bahwa transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun demikian, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi tersebut. Kami tidak dapat menjamin keamanan data yang dikirim ke Layanan kami; setiap risiko transmisi adalah tanggung jawab Anda. Setelah kami menerima Informasi Pribadi Anda, kami akan menggunakan prosedur dan fitur keamanan yang ketat untuk mencegah akses yang tidak sah.

E. HAK ANDA

Anda dapat memohon penghapusan Informasi Pribadi Anda di Layanan Kami atau menarik persetujuan Anda atas setiap atau semua pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi Anda dengan memberikan kami pemberitahuan yang beralasan dalam bentuk tertulis melalui rincian kontak yang tercantum di bagian J Kebijakan Privasi ini.

Tergantung pada situasi dan sifat atas permohonan yang Anda minta, Anda harus mengerti dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan atau permohonan penghapusan tersebut, Anda tidak dapat lagi menggunakan Layanan Kami. Penarikan persetujuan Anda dapat mengakibatkan penghentian Akun Anda atau hubungan kontraktual dan transaksi Anda dengan kami, dengan semua hak dan kewajiban yang timbul dengan kepatuhan penuh. Setelah menerima pemberitahuan untuk menarik persetujuan atas pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi, kami akan menginformasikan Anda kemungkinan konsekuensi dari penarikan tersebut sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin menarik persetujuan Anda.

Anda dapat bertanya kepada kami untuk mengakses dan/atau membenarkan informasi Pribadi Anda yang kami miliki dan kendalikan, dengan menghubungi kami di rincian yang disediakan di bawah.

Layanan Kami dapat, dari waktu ke waktu, berisi tautan ke dan dari situs web milik jaringan Mitra, pengiklan dan afiliasi lainnya. Apabila Anda mengikuti tautan ke salah satu dari situs-situs ini, perlu diketahui bahwa situs-situs ini memiliki Kebijakan Privasi mereka sendiri yang mana kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kebijakan tersebut. Silahkan periksa kebijakan-kebijakan ini sebelum Anda menyerahkan informasi apapun ke situs-situs ini.

F. KEBIJAKAN COOKIE

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami dapat menempatkan sejumlah cookie di browser Anda. Cookie adalah file digital kecil berisikan huruf dan angka yang kami simpan di browser dan hard drive komputer Anda dengan persetujuan Anda. Cookie berisikan informasi yang dipindahkan ke hard disk komputer Anda.

Cookie dapat digunakan untuk tujuan-tujuan berikut: (1) mengaktifkan fungsi tertentu, (2) menyediakan analisis, (3) menyimpan preferensi Anda; dan (4) memungkinkan penyampaian iklan dan iklan berbasis perilaku. Beberapa dari cookie ini hanya akan digunakan apabila Anda menggunakan fitur tertentu, atau memilih preferensi tertentu, sementara beberapa Cookie lainnya akan selalu digunakan.

Kami menggunakan cookie untuk alasan berikut:

  1. Cookie diperlukan untuk pengoperasian Layanan Kami. Ini termasuk, misalnya, Cookie yang memungkinkan Anda memasuki area aman Layanan Kami, menggunakan keranjang belanja, atau menggunakan layanan penagihan elektronik.
  1. Cookies memungkinkan kami untuk mengenali dan menghitung jumlah pengunjung dan melihat bagaimana pengunjung bergerak di Layanan Kami saat mereka menggunakannya. Ini membantu kami untuk meningkatkan cara kerja layanan kami, sebagai contoh, dengan meyakinkan pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan mudah dan tepat.
  1. Cookies digunakan untuk mengidentifikasi Anda saat Anda kembali ke layanan kami. Ini memungkinkan kami untuk membuat konten kami berdasarkan preferensi Anda, menyapa dengan nama Anda, dan mengingat preferensi Anda (sebagai contoh, penggunaan bahasa atau wilayah Anda).
  1. Cookies mencatat kunjungan Anda ke Layanan Kami, halaman yang Anda kunjungi dan tautan yang Anda ikuti, Kami akan menggunakan informasi ini untuk membuat Layanan kami dan iklan yang diunggah di dalamnya lebih relevan dengan minat Anda. Kami juga dapat membagikan informasi ini dengan pihak ketiga untuk tujuan tersebut.

Perlu diketahui bahwa pihak ketiga (termasuk, sebagai contoh, jaringan iklan dan penyedia layanan eksternal seperti layanan analisis traffic) juga dapat menggunakan cookie ini, yang mana kami tidak memiliki kendali. Cookie ini cenderung membuat Layanan Kami dan iklan yang ditampilkan di dalamnya lebih relevan dengan minat Anda, serta meningkatkan kinerja Layanan Kami.

Anda dapat menghapus Cookie dengan menggunakan fungsi menghapus data di browser web Anda yang memungkinkan Anda untuk menolak pengaturan dari semua atau sebagian Cookies. Namun, Anda mungkin tidak dapat mengakses semua atau sebagian Layanan Kami.

G. PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Anda dan/atau orang tua atau wali Anda (dalam hal Anda 18 (delapan belas) tahun) mengakui bahwa Anda telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini dan menyetujui semua ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan izin kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkap, menyimpan, memindahkan atau memproses semua Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Dalam hal Anda memberikan Informasi Pribadi sehubungan dengan individu lain (misalnya, Informasi Pribadi berkaitan dengan pasangan, anggota keluarga, teman Anda atau pihak lain) kepada kami, maka Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan atas nama individu tersebut dengan ini setuju atas pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pemrosesan Informasi Pribadi mereka oleh kami.

H. MATERI PERMASARAN

Kami dan Mitra Kami dapat mengirimkan Anda dan/atau orang tua atau wali Anda pemasaran langsung, iklan dan komunikasi promosi melalui browser web, unggahan, telpon, layanan SMS, surat elektronik dan/atau aplikasi pesan lainnya (“Materi Pemasaran”) apabila Anda telah setuju untuk berlangganan dalam daftar mailing kami dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut sewaktu-waktu dengan menghubungi kami melalui rincian kontak yang dicantumkan di bagian J Kebijakan Privasi ini. Perlu diketahui bahwa apabila Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut, kami tetap dapat mengirimkan Anda pesan bukan pemasaran, seperti bukti atau informasi tentang akun Anda.

I. PERUBAHAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI KAMI

Setiap perubahan yang kami buat untuk Kebijakan Privasi kami kedepannya akan dipublikasikan di halaman ini dan, saat diperlukan, akan diberitahukan kepada Anda melalui email dan/atau sarana lain yang sesuai. Silahkan kunjungi halaman ini dari waktu ke waktu untuk pembaharuan atau perubahan pada Kebijakan Privasi kami.

J. CARA MENGHUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau Anda ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Informasi Pribadi Anda, silahkan hubungi kami melalui https://aspireapp.com/id/contact-us