KETENTUAN PENGGUNAAN ASPIRE

1. Umum

1.1. Syarat penggunaan ini (“Perjanjian”) akan berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan dan Platform.

1.2. Istilah:

1.2.1. “Akun” berarti akun Anda terdaftar dan dikelola dengan Perusahaan untuk Layanan.

1.2.2. “Pengguna Berwenang” berarti setiap orang yang diberi wewenang oleh Anda dari waktu ke waktu untuk menggunakan Layanan sehubungan dengan Akun Anda.

1.2.3. “Perusahaan” atau “kami” berarti PT. Kharisma Catur Mandala atau penerus dan penerima kuasanya.

1.2.4. “Konten” merujuk ke setiap informasi, gambar, tautan, suara, grafik, video, perangkat lunak, antarmuka pengguna, kode computer atau materi lainnya termasuk kutipan, berita dan data riset yang tersedia di Platform.

1.2.5. “Layanan Pencairan” berarti layanan Transfer Uang yang disediakan oleh Perusahaan untuk Merchant yang mana, jika diharuskan, dapat dilakukan melalui satu atau lebih Mitra Transfer Uang.

1.2.6. “Instruksi Elektronik” berarti setiap instruksi, perintah, pesan, data, informasi atau materi lain dari Merchant atau Pengguna Berwenang kepada Perusahaan sehubungan dengan Layanan.

1.2.7. “Pelanggan Langsung” berarti setiap entitas atau orang yang mengirim uang ke Merchant sehubungan dengan pembelian barang dan/atau jasa dari Merchant.

1.2.8. “Penyedia FX” berarti sebuah penyedia layanan penukaran mata uang yang dapat bermitra dengan Perusahaan untuk memungkinkan Merchant untuk mengkonversi satu mata uang ke mata uang lain (sebagai contoh, untuk mengkonversi Rupiah Indonesia ke Dollar Amerika Serikat dan sebaliknya).

1.2.9. “Grup” berarti Perusahaan dan entitas yang berhubungan dengannya, termasuk anak perusahaannya, perusahaan induk dan anak perusahaannya, dalam setiap kasus dimanapun tempatnya berada.

1.2.10. “Transfer Uang” artinya transfer dana secara elektronik.

1.2.11. “Mitra Transfer Uang” berarti, jika berlaku, entitas terkait yang mencairkan, memproses atau memfasilitasi transfer dana kea kun penerima terkait.

1.2.12. “Layanan Gerbang Pembayaran” berarti layanan memproses pembayaran elektronik yang dilakukan oleh Pelanggan Langsung Merchant ke Merchant.

1.2.13. “Platform” berarti platform elektronik yang tersedia di www.aspireapp.com/id (atau situs web tambahan atau pengganti semacamnya) di mana Layanan tersedia, dan termasuk aplikasi seluler yang memungkinkan platform elektronik tersebut dapat diakses.

1.2.14. “Jumlah Pra-Pendanaan” berarti dana yang ditempatkan oleh Merchant ke dalam sebuah rekening atas nama Perusahaan dengan bank yang ditentukan oleh Perusahaan, yang tidak dikenakan bunga, dan akan digunakan oleh Perusahaan untuk penyelesaian Layanan Pencairan yang digunakan oleh Merchant; dan istilah “Pra-Pendanaan” akan ditafsirkan sebagaimana mestinya.

1.2.15. "Penyedia" berarti:

(a) Setiap orang dari siapa kami dapat memperoleh hak atau lisensi untuk mengoperasikan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada Aspire FT Pte. Ltd. dan perusahaan, perusahaan induk dan anak perusahaan yang berkaitan dengannya;

(b) Mitra Transfer Uang atau orang (individu atau non-individu) terkait yang menyediakan layanan dan/atau produk, secara langsung atau tidak langsung, melalui Platform;

(c) Setiap orang dengan siapa kami bermitra atau kepada siapa kami mengalihdayakan fungsi atau aktivitas tertentu untuk memungkinkan kami mengoperasikan dan/atau menyediakan Platform dan Layanan;

(d) Setiap pemerintah, regulator, lembaga penegak hukum, institusi finansial, dan penyedia layanan tambahan (sebagai contoh, telekomunikasi, akses internet, jaringan cloud, logistik, manajemen fasilitas, pusat data, hosting sistem, call centres, penyedia peralatan dan perangkat lunak), agen atau subkontraktor yang terlibat dalam penyediaan Layanan; dan/atau

(e) agen atau penyedia layanan penyimpanan atau pengarsipan kami untuk tujuan pembuatan, pencetakan, pencatatan, pengiriman surat, penyimpanan, dan/atau pengarsipan dokumen atau item apa pun yang menampilkan informasi tersebut.

1.2.16. “Layanan” berarti Layanan Pencairan, Layanan Gerbang Pembayaran dan layanan lainnya yang tersedia di atau melalui Platform dari waktu ke waktu.

1.2.17. “Transaksi” berarti setiap transaksi yang dilakukan menggunakan Layanan yang tersedia di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada Transfer Uang, dan kartu atau transaksi pembayaran elektronik lainnya yang dilakukan oleh Pelanggan Langsung ke Anda.

1.2.18. “Pengguna”, “Merchant,” dan “Anda” merujuk ke Anda sebagai pengguna atau pelanggan Layanan, dan termasuk perusahaan, organisasi atau bentuk entitas lainnya di mana nama Akun Anda terdaftar.

1.3. Judul disisipkan hanya untuk mempermudah rujukan dan tidak akan mempengaruhi interpretasi dari ketentuan terkait.

1.4. Setiap rujukan ke klausul, ketentuan atau ayat adalah rujukan ke klausul, ketentuan atau ayat dari Perjanjian ini.

1.5. Kata-kata yang menunjukkan bentuk jamak, kecuali jika konteksnya menentukan lain, termasuk bentuk tunggal dan begitupun sebaliknya.

1.6. Setiap rujukan ke satu pihak termasuk rujukan ke individu, firma, perusahaan, entitas usaha, badan pengawas, lembaga pemerintahaan, kemitraan sipil atau badan hukum lainnya sebagaimana konteksnya mengharuskan.

2. Penerimaan Persyaratan

2.1. Penggunaan Anda atas Platform dan Layanan tunduk pada syarat dalam Perjanjian ini. Anda akan bertanggung jawab atas seluruh Transaksi yang mungkin Anda buat, atau dari pandangan kami, diberikan wewenang oleh Anda. Dengan menggunakan Platform dan Layanan, Anda dianggap telah menerima dan setuju untuk terikat dengan persyaratan Perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju untuk terikat dengan Perjanjian ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Platform atau Layanan apapun.

2.2. Kami dapat mengubah, menambah dan/atau merevisi bagian apapun dari Perjanjian ini kapan saja dengan pemberitahuan dan perubahan tersebut akan berlaku pada tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan. Setiap pemberitahuan atau persyaratan yang diperbarui akan dipublikasikan di Platform. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dibuat dalam Perjanjian ini, Anda harus memberitahu kami dan menghentikan penggunaan Anda atas Platform dan semua Layanan. Penggunaan Anda atas Platform setelah perubahan pada Perjanjian ini merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.

2.3. Layanan tertentu mungkin disediakan oleh satu atau lebih penyedia, dan dapat tunduk ke syarat dan ketentuan tambahan sebagaimana ditentukan oleh Penyedia terkait (“Syarat Mitra”). Syarat Mitra dapat diberlakukan oleh Penyedia terkait terhadap Anda secara langsung. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat Mitra, Anda harus menghentikan penggunaan Layanan terkait. Penggunaan Anda atas Layanan terkait merupakan penerimaan Anda atas Syarat Mitra terkait.

3. Pengguna Berwenang Anda

3.1. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa masing-masing Pengguna Berwenang Anda mengetahui dan mematuhi Perjanjian ini dan (jika berlaku) Syarat Mitra.

3.2. Jika Anda telah mengizinkan Pengguna Berwenang untuk memberikan Instruksi Elektronik, Anda akan bertanggung jawab atas tindakan dan/atau kelalaian mereka, termasuk kerugian apapun yang timbul dari pembayaran atau transaksi apapun yang diajukan atau dilakukan dari Akun Anda yang dapat mereka lakukan.

4. Akses ke Platform

4.1. Berdasarkan syarat dan ketentuan Perjanjian ini, Anda dengan ini diberikan lisensi non-eksklusif, terbatas, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut secara bebas untuk menggunakan Platform dan Layanan. Perusahaan memiliki hak yang tidak diberikan secara tegas di sini dan dapat mengakhiri lisensi tersebut kapan saja dengan alasan apa pun atau tanpa alasan.

4.2. Akun Anda memberikan Anda akses untuk fungsionalitas Layanan dan Platform yang dibuat dan dikelola oleh Perusahaan dari waktu ke waktu. Perusahaan dapat mengelola berbagai jenis Akun untuk berbagai jenis pengguna. Fungsionalitas Layanan dan Platform tersedia untuk Anda akan beragam berdasarkan jenis Akun Anda.

4.3. Akses untuk Platform dan Layanan dapat tersedia melalui perangkat yang berbeda (sebagai contoh, komputer pribadi atau perangkat seluler). Ketersediaan dan fitur Platform dan Layanan bisa bervariasi tergantung jenis, spesifikasi sistem dan konfigurasi perangkat.

4.4. Akses Anda dan Pengguna Berwenang Anda ke Platform dan Layanan dapat dibatasi dan tunduk pada hukum dan peraturan yang relevan di negara tempat Anda atau Pengguna Berwenang Anda berada. Kami tidak akan bertanggung jawab atas biaya, ongkos dan pengeluaran apapun, sepeti biaya roaming atau biaya lainnya yang mungkin dikenakan oleh telekomunikasi atau penyedia layanan Anda lainnya sehubungan dengan akses dan penggunaan Platform dan Layanan.

4.5. Perusahaan memiliki hak untuk membatasi akses Anda dan Pengguna Berwenang Anda ke dan penggunaan Platform berdasarkan kriteria yang ditentukan oleh Perusahaan yang tidak harus diungkapkan. Lebih lanjut, Perusahaan berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menghentikan aspek atau fitur apapun dari Platform atau Layanan apapun kapan saja tanpa pemeberitahuan dan tanpa tanggung jawab untuk ini.

4.6. Tidak ada di sini yang akan ditafsirkan sebagai representasi oleh Perusahaan atau Penyedia mana pun bahwa informasi dan materi yang terkandung dalam atau diakses melalui Platform sesuai atau tersedia untuk digunakan di wilayah geografis atau yurisdiksi tempat Anda atau Pengguna Berwenang Anda berada. Mengakses Platform atau Layanan dari wilayah di mana isinya ilegal atau melanggar hukum dilarang. Jika Anda atau Pengguna Berwenang Anda memilih untuk mengakses Platform dan/atau Layanan, Anda dan Pengguna Resmi Anda melakukannya atas inisiatif Anda masing-masing dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat.

4.7. Perusahaan akan menggunakan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Platform dan Layanan selalu tersedia untuk Anda. Namun, Platform tidak akan tersedia selama waktu henti untuk pemeliharaan dan/atau pembaharuan terjadwal atau darurat. Sebagai tambahan:

4.7.1. Layanan tertentu mungkin tersedia hanya dalam jam-jam tertentu, batas waktu akan ditunjukkan di bagian Platform yang relevan atau diberitahukan kepada Anda; dan

4.7.2. Ada keadaan di mana kami dan/atau Penyedia terkait mungkin harus (i) mengubah frekuensi dan cara penggunaan Layanan dan setiap batas Transaksi; dan/atau (ii) menangguhkan Layanan tanpa memberi Anda atau Pengguna Berwenang Anda pemberitahuan sebelumnya.

4.8. Kami dapat mengenalkan bentuk baru atau beda dari layanan otentikasi (sebagai contoh, kata sandi sekali pakai yang bisa saja dikirimkan ke Anda melalui email) saat Anda atau Pengguna Berwenang Anda ingin mengakses Platform dan menggunakan Layanan. Kami bisa mengganti layanan otentikasi dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda atau Pengguna Berwenang Anda.

4.9. Kami memiliki hak untuk menolak akses Anda atau Pengguna Berwenang Anda ke Platform dan/atau menolak untuk bertindak atas Instruksi Elektronik apapun tanpa menimbulkan tanggung jawab atas kerugian, klaim, kewajiban, biaya atau pengeluaran yang timbul dari penolakan untuk bertindak jika:

4.9.1. Instruksi Elektronik tersebut tidak jelas, tidak lengkap (sebagai contoh, tidak dimasukkanya awalan yang perlu, kode atau pengenal lainnya agar kami dapat mengidentifikasi penerima dana yang dituju) atau tidak konsisten dengan instruksi lainnya yang diberikan ke kami oleh Anda atau Pengguna Berwenang Anda;

4.9.2. Instruksi elektronik sudah kedaluwarsa, menjadi tidak sah karena kegagalan untuk mematuhi ketentuan yang berlaku atau dibatalkan oleh badan pengawas atau badan pemerintahan;

4.9.3. Instruksi elektronik tidak dapat diproses karena gangguan apapun di luar kendali wajar kami;

4.9.4. Memeberikan Anda atau Pengguna Berwenang Anda akses ke Platform, memproses Instruksi Elektronik tersebut dan/atau menyediakan Layanan dapat membuat kami atau afiliasi kami terpapar tindakan hukum atau kecaman dari pemerintah, regulator atau lembaga penegak hukum, atau membuat kami tunduk pada peraturan atau persyaratan lisensi;

4.9.5. Anda, Pengguna Berwenang Anda atau afiliasi Anda termasuk dalam catatan hitam atau daftar peringatan merchant yang dikelola oleh Asosiasi Kartu Kredit Indonesia atau Bank Indonesia;

4.9.6. Anda, Pengguna Berwenang Anda, agen atau afiliasi Anda adalah subyek untuk sanksi eknonomi manapun yang dikenakan oleh Kantor Pengawasan Aset Asing Departemen Keuangan AS, Komisi Uni Eropa atau otoritas pemerintah atau adiministratif lainnya; atau

4.9.7. Anda atau Pengguna Berwenang Anda telah gagal untuk mematuhi setiap persyaratan dari Perjanjian ini atau Syarat Mitra.

5. Integritas dan penggunaan Platform

5.1. Anda setuju untuk tidak akan, dan akan memastikan bahwa tidak ada dari Pengguna Berwenang Anda yang akan:

5.1.1. Mengganggu atau mengacaukan operasi Platform atau server atau jaringan yang digunakan untuk menyediakan Platform, atau melanggar persyaratan, prosedur, kebijakan atau peraturan jaringan tersebut, atau mengambil tindakan apapun yang memaksakan beban besar yang tidak wajar atau tidak proporsional pada Platform atau jaringan terasosiasi manapun;

5.1.2. Mengirim atau dengan cara lain membuat Platform terkena virus, worm atau kode computer lainnya yang berbahaya atau invasive atau bisa atau dimaksudkan untuk merusak pengoperasian dari atau untuk memonitor penggunaan dari, Platform, setiap perangkat keras, perangkat lunak atau peralatan;

5.1.3. Mereproduksi, menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali atau mengeksploitasi untuk tujuan apapun, bagian apapun, penggunaan atau akses ke Platform;

5.1.4. Memodifikasi, menerjemahkan, merekayasa balik, mendekompilasi atau membongkar bagian manapun dari Platform;

5.1.5. Menghapus pemberitahuan hak cipta, merek atau atau hak kepemilikan lainnya dari Platform atau materi yang berasal dari Platform, atau melanggar hak cipta, paten, merek, rahasia dagang atau hak kekayaan intelektual milik pihak ketiga lainnya, atau hak publisitas atau privasi;

5.1.6. Membuat database dengan mengunduh secara sistematis dan menyimpan atau konten apapun yang tersedia di Platform;

5.1.7. Mengambil tindakan apapun yang dapat menyebabkan Perusahaan kehilangan layanan dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran dan pemasok infrastrukturnya;

5.1.8. Menggunakan perangkat manual atau otomatis dengan cara apapun untuk mengumpulkan konten Platform atau mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau presentasi Platform; dan

5.1.9. Menggunakan Platform atau Layanan apapun untuk mengadakan atau memfasilitasi, baik secara langsung ataupun tidak langsung, aktivitas apapun yang bertentangan dengan hukum, peraturan atau perintah pengadilan, pemerintah atau otoritas administratif.

6. Biaya

6.1. Perusahaan dan/atau Penyedia yang bersangkutan bisa mengenakan biaya untuk Layanan (“Biaya”), termasuk namun tidak terbatas pada biaya transaksi untuk setiap transaksi internet atau kartu yang berhasil menggunakan Platform. Biaya akan diberitahukan kepada Anda melalui Platform, melalui formulir pemesanan Anda berlangganan Layanan, atau dikomunikasikan dengan Anda melalui bentuk lain. Biaya bisa saja direvisi tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda atau Pengguna Berwenang Anda. Penggunaan berkelanjutan atas Layanan oleh Anda atau Pengguna Berwenang Anda setelah revisi tersebut merupakan persetujuan Anda untuk Biaya yang direvisi.

6.2. Biaya (di mana berlaku) akan ditagihkan kepada Anda untuk diselesaikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan di Platform, formulir pemesanan, atau dalam tagihan. Jika Anda tidak melakukan Pembayaran pada tanggal jatuh tempo yang relevan, kami dapat mengenakan biaya dan bunga keterlambatan atas jumlah jatuh tempo dan berhak untuk menangguhkan akses Anda ke Platform atau penggunaan Layanan sampai jumlah jatuh tempo dibayar penuh.

6.3. Jika ada jumlah terutang dari Anda kepada Perusahaan yang belum dibayar, Anda setuju bahwa jumlah terutang tersebut atas kebijakan Perusahaan dapat diambil dari dana Anda yang dipegang dengan atau oleh Mitra Transfer Uang (baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui Perusahaan atau lainnya) dan/atau jumlah atau akun lain yang Anda kelola dengan Perusahaan atau Penyedia lainnya.

6.4. Kecuali diberitahukan lain kepada Anda, Biaya tidak termasuk barang dan jasa, pertambahan nilai, penjualan, penggunaan atau pajak atau kewajiban serupa, dan pajak tersebut ditanggung dan dibayakan oleh Anda sebagai tambahan untuk Biaya, kecuali pajak tersebut berdasarkan laba bersih Perusahaan.

7. Layanan Pencairan

7.1. Untuk memanfaatkan Layanan Pencairan, Merchant diharuskan untuk melakukan Pra-Pendanaan ke sebuah rekening yang dikelola oleh Perusahaan dengan bank berkaitan yang ditetapkan oleh Perusahaan. Tidak ada bunga yang akan diperoleh atau dibayarkan kepada Merchant sehubungan dengan dana tersebut.

7.2. Perusahaan memiliki hak untuk menerapkan jumlah Pra-Pendanaan dengan tujuan menyelesaikan instruksi Transfer Uang Anda. Perusahaan berhak menolak untuk memproses instruksi Transfer Uang jika Pra-Pendanaan tidak mencukupi.

7.3. Jika Perusahaan ini diakhiri untuk alasan apapun, Jumlah Pra-Pendanaan akan dibayarkan kembali kepada Merchant setelah mengurangi setiap hutang yang belum terbayar (termasuk Transaksi apapun yang belum diselesaikan dan Biaya terutang) yang terutang kepada Perusahaan. Dalam hal Jumlah Pra-Pendanaan lebih sedikit dari jumlah keseluruhan hutang yang belum terbayar, Merchant harus segera melakukan pembayaran untuk itu kepada Perusahaan.

8. Layanan Gerbang Pembayaran

8.1. Pembayaran dilakukan oleh Pelanggan Langsung kepada Merchant melalui Layanan Gerbang Pembayaran harus, mengikuti penyelesaian, dicairkan kepada Merchant. Jadwal pencairan dari pembayaran tersebut akan diberitahukan kepada Merchant melalui Platform atau dikomunikasikan kepada Merchant dalam bentuk tertulis lainnya.

8.2. Perusahaan berhak untuk mengurangi Biaya yang berlaku dari pembayaran tersebut sebelum mencairkan jumlahnya ke rekening Merchant.

9. Tagihan Balik dan Pengembalian Dana

9.1. Semua pengembalian dana dan tagihan balik akan dikurangi dari rekening Merchant yang dikelola Merchant dengan Perusahaan atau Penyedia lainnya (sebagaimana diberlakukan)

9.2. Sehubungan dengan setiap kartu atau pembayaran elektronik yang dilakukan oleh Pelanggan Langsung kepada Merchant melalui Layanan Gerbang Pembayaran, Merchant tidak menyediakan pengembalian dana apapun kepada Pelanggan Langsung terkait secara langsung baik dalam tunai atau lainnya.

9.3. Dalam hal tagihan balik, Merchant diharuskan membayar kembali jumlah tagihan balik ke bank terkait, jaringan kartu atau perantara pembayaran, dan Perusahaan berhak untuk mengurangi jumlah tersebut dari rekening Merchant yang dikelola oleh Perusahaan atau Penyedia lainnya (sebagaimana diberlakukan)

10. Pembalikan

10.1. Jika Anda telah memberikan kami Instruksi Elektronik untuk mentransfer dana dari akun Anda yang error, kami dapat menggunakan upaya yang wajar untuk memulihkan jumlahnya bagi Anda. Instruksi Elektronik tidak dapat dibalikan, diubah, dibatalkan atau dicabut jika Perusahaan seacara wajar menentukan bahwa tidak mungkin untuk memberlakukan pembalikan, perubahan atau pencabutan (penentuan tersebut diambil dengan mempertimbangkan factor-faktor yang berkaitan dengan Mitra Tansfer Uang yang terlibat dalam transaksi, jika berlaku).

10.2. Anda setuju bahwa jika dana dikreditkan ke akun Anda secara tidak sengaja, kami dapat, ketika menyadari kesalahan tersebut, segera memotong dana dari akun Anda. Anda lebih lanjut setuju bahwa Anda tidak memiliki klaim, hak, atau bunga atas dana yang dikreditkan ke akun Anda secara tidak sengaja. Kami akan memberitahu Anda mengenai kesalahan tersebut dan jumlah yang telah kami potong. Jika Anda telah menggunakan atau mentransfer dana dari akun Anda, Anda harus mengembalikan dana tersebut kepada kami segera setelah kami memberi tahu Anda tentang kesalahan tersebut.

11. Transaksi Mata Uang Asing

11.1. Kami akan menggunakan Penyedia FX untuk menjalankan transaksi mata uang asing yang ingin Anda lakukan. Dalam meminta layanan transaksi mata uang asing, Anda memberi kami wewenang untuk menginstruksikan Penyedia FX terkait untuk menjalankan transaksi mata uang asing atas nama Anda dan diharuskan untuk, atas permintaan kami, untuk memberikan konfirmasi, instruksi dan dokumentasi yang diperlukan untuk memulai dan menyelesaikan transaksi mata uang asing Anda.

11.2. Anda menyetujui dan mengakui bahwa instruksi dan konfirmasi Anda sehubungan dengan transaksi mata uang asing tidak dapat dicabut kembali dan bahwa semua converse mata uang asing bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

11.3. Sebelum penyelesaian dari setiap transaksi mata uang asing, yang mana penyelesaian tersebut akan menyebabkan atau kemungkinan mengarahkan efek buruk bagi Perusahaan (tiap kasusnya, akan ditentukan dari kebijakan kami sendiri), kami berhak untuk membatalkan (dan/atau menginstruksikan Penyedia FX untuk membatalkan) transaksi tersebut. Dalam hal demikian, Perusahaan maupun Penyedia FX tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apapun yang Anda tanggung sehubungan dengan pembatalan atau penolakan untuk menyelesaikan transaksi mata uang asing tersebut.

12. Keamanan Akun Anda

12.1. Anda harus memastikan bahwa kata sandi Akun Anda dijaga kerahasiaannya dan aman. Jika Anda menemukan atau mencurigai transaksi yang tidak sah atau salah dari atau ke Akun Anda, Anda harus segera menghubungi kami. Atas penemuan tersebut, Anda setuju untuk mengambil langkah dalam rangka melindungi Akun Anda, termasuk mengubah kode keamanan, kata sandi ke akun email Anda dan segera melaporkan insiden tersebut kepada kami.

12.2. Jika kami berpendapat bahwa Akun Anda dan kode keamanan yang terasosiasi mungkin telah disusupi, untuk melindungi Akun Anda, kami dapat:

12.2.1. Mengharuskan Anda dan/atau Pengguna Berwenang Anda untuk mengidentifikasi diri dengan cara alternatif.

12.2.2. Mengharuskan Instruksi Elektronik apapun untuk dikonfirmasi dengan cara alternatif; dan/atau

12.2.3. Tidak segera bertindak atas Instruksi Elektronik apapun untuk mengonfirmasi Instruksi Elektronik, identitas Anda dan/atau identitas Pengguna Berwenang Anda.

12.3. Dalam keadaan demikian, Instruksi Elektronik Anda bisa saja tidak diproses dalam jangka waktu yang diharapkan dan kami tidak akan bertanggung jawab atas ketidaknyamanan, kerugian, kerusakan atau cedera yang ditanggung Anda atau Pihak Ketiga.

12.4. Kami akan mempertahankan kebijakan untuk menolak memberikan Anda Layanan di mana kami memiliki alasan dalam meyakini bahwa Anda atau Pengguna Berwenang Anda tidak bermaksud untuk menggunakan Platform atau Layanan secara bertanggung jawab atau sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

13. Kewajiban Anda

13.1. Anda harus:

13.1.1. Memelihara, memakai dan mengimplementasikan program anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme, termasuk namun tidak terbatas pada pemeriksaan know-your customer (KYC), sebagaimana yang diharuskan oleh hukum dan peraturan yang berlaku;

13.1.2. Memberikan kepada Perusahaan semua informasi dan bantuan yang Perusahaan haruskan untuk mengimplementasi program anti pencucian uang dan pencegahan penadanaan terorisme atau lainnya sebagaimana diharuskan oleh hukum sehubungan dengan peran Perusahaan sebagai penyedia Layanan Pencairan dan Layanan Gerbang Pembayaran, dan memberi tahu Perusahaan setiap perubahan atas informasi yang diberikan kepada Perusahaan tersebut;

13.1.3. Atas permintaan Perusahaan, memberikan Perusahaan informasi dan bantuan yang diharuskan untuk melaksanakan kewajibannya dalam Perjanjian ini dan untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku;

13.1.4. Mengganti rugi Perusahaan atas kerugian apapun yang dialami Perusahaan sebagai akibat dari penipuan, tindakan atau kelalaian dari Anda atau Pengguna Berwenang Anda, termasuk kelalaian atau kesalahan yang disengaja;

13.1.5. Tidak terlibat dalam bisnis atau urusan apapun yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku termasuk urusan barang dan jasa yang dilarang oleh Perusahaan atau Mitra Transfer Uang yang berkaitan (contohnya berurusan dengan senjata api, obat-obatan, barang palsu atau materi pornografi atau berurusan dengan pihak yang dikenakan sanksi yang diberikan oleh otoritas pemerintahan); dan

13.1.6. Dalam 14 hari sejak perubahan tersebut, memeberi tahu Perusahaan setiap perubahan atas struktur perusahaan Anda, setiap perubahan atas jenis usaha dan/atau barang atau jasa yang ditawarkan, dan perubahan pada pemegang saham dan/atau direktur Anda.

14. Situs Web Pihak Ketiga

14.1. Platform dapat menyediakan tautan ke situs web lain dan sumber daya online yang dimiliki atau dioperasikan oleh mitra Perusahaan atau pihak ketiga. Tautan situs web tersebut tidak berada di bawah kendali Perusahaan dan afiliasinya dan kami tidak bertanggung jawab atas konten atau konsekuensi dari mengakses tautan situs web apapun atau tautan yang ada di situs web tertaut. Lebih lanjut, hyperlink yang tersedia di Platform tidak akan dianggap atau ditafsirkan sebagai pengesahan atau verifikasi atas situs web tertaut tersebut atau konten di dalamnya oleh Perusahaan atau afiliasinya. Anda setuju bahwa akses Anda ke dan/atau penggunaan situs web tertaut sepenuhnya merupakan resiko Anda dan tunduk

14.2. Kecuali dengan persetujuan tertulis dari kami sebelumnya, Anda tidak boleh menyisipkan hyperlink ke Platform atau bagian apapun di dalamnya di situs web lain atau “mencerminkan” atau membingkai Platform, bagian apapun di dalamnya, atau informasi atau materi apapun di Platform ke server, situs web atau halaman web lain.

15. Hak Kekayaan Intelektual

15.1. Konten di Platform tidak boleh direproduksi, ditransmisikan, diterbitkan, diperlihatkan, disiarkan, disimpan, diadaptasi, didistribusikan, ditampilkan, dilisensikan, diubah, di-hyperlink atau digunakan secara keseluruhan atau sebagian dengan cara apapun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.

15.2. Semua merek, logo dan merek layanan di Platform merupakan milik Perusahan dan/atau masing-masing pihak ketiga yang diidentifikasi di Platform. Tidak ada lisensi atau hak diberikan atas kekayaan ini, dan akses Anda ke Platform dan/atau penggunaan Layanan tidak ditafsirkan sebagai pemberian, secara tersirat, estoppel atau lainnya, lisensi atau hak untuk menggunakan merek, logo atau merek layanan yang muncul di Platform tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan atau pihak ketiga yang bersangkutan sebagai pemilik. Kecuali dengan persetujuan tertulis dari Perusahaan, merek, logo atau merek layanan tidak boleh digunakan sebagai hyperlink atau untuk menandai hyperlink apapun ke situs Perusahaan atau situs lainnya.

16. Penafian

16.1. Kami tidak memberikan jaminan dalam bentuk apapun sehubungan dengan:

16.1.1. Platform dan Layanan, termasuk jaminan aksesbilitas, kualitas, penyediaan atau kinerja Layanan apapun;

16.1.2. Konten apapun, termasuk jaminan akurasi, kecukupan, valuta atau keandalan;

16.1.3. Hyperlink di Platform hingga situs web lainnya atau konten, yang bukan merupakan pengesahan atau verifikasi atas situs web atau konten tersebut; dan

16.1.4. Layanan apapun dari Penyedia yang tersedia di Platform.

16.2. PLATFORM DAN LAYANAN, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN PERUSAHAAN SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA JAMINAN DALAM BENTUK APAPUN, BAIK YANG TERSURAT, TERSIRAT, HUKUM ATAU LAINNYA, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS, JAMINAN KELAYAKAN PRODUK, KESELARASAN UNTUK SUATU TUJUAN KHUSUS, ATAU KETIADAAN PELANGGARAN. PERUSAHAAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU JAMINAN BAHWA PLATFORM DAN LAYANAN AKAN BEROPERASI DALAM KOMBINASI DENGAN PERANGKAT KERAS ANDA, PERANGKAT LUNAK LAIN, LAYANAN PIHAK KETIGA ATAU MATERI PELANGGAN LANGSUNG APAPUN. Perusahaan melakukan upaya wajar untuk memastikan Platform bebas dari virus atau komponen membahayakan lainnya, tapi tidak dapat menjamin bahwa Platform akan bebas dari virus tidak dikenal atau komponen berbahaya. Perusahaan tidak dapat menjamin bahwa Layanan tidak akan mengalami keterlambatan, gangguan, atau kesalahan lainnya yang berada di luar kendali wajar Perusahaan dan melekat dengan penggunaan internet dan komunikasi elektronik.

16.3. Anda mengakui dan setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau Pengguna Berwenang Anda atas kerugian, kerusakan, biaya atau pengeluaran yang dialami atau diderita sehubungan dengan:

16.3.1. Platform atau Layanan lainnya yang tidak tersedia karena pemeliharaan atau kegagalan sistem atau server, kerusakan/tidak tersedianya jaringan, virus computer atau kode berbahaya, atau gangguan atau kegagalan transmisi apapun;

16.3.2. Tidak terkirim, pengiriman terlambat, pengiriman salah atau tidak diterimanya Layanan apapun;

16.3.3. Setiap non-pemrosesan atau keterlambatan dalam pemrosesan Instruksi Elektronik oleh kami atau oleh Penyedia manapun dari mana Instruksi Elektronik Anda diproses atau ditransaksikan;

16.3.4. Setiap transaksi atau Instruksi Elektronik yang diinisiasikan oleh Anda, Pengguna Berwenang Anda atau Pelanggan Langsung Anda ditolak oleh bank, institusi finansial, perantara pembayaran atau penyedia layanan lainnya;

16.3.5. Konten yang tidak akurat dan tidak sempurna, ketergantungan pada atau penggunaan informasi yang disediakan di Platform atau kanal dan sarana untuk tujuan apapun;

16.3.6. Setiap pengungkapan dari informasi yang sudah Anda setujui untuk kami kumpulkan, gunakan atau ungkapkan atau di mana kumpulan, penggunaan atau pengungkapan tersebut diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku;

16.3.7. Setiap akses tidak sah dan/atau melanggar hukum ke mesin, sistem pemrosesan data atau tautan transmisi kami;

16.3.8. Setiap tindakan atau kedaan memaksa (force majeure) seperti kehendak Tuhan, perang atau permusuhan seperti perang, huru hara, kerusuhan, blokade, embargo, sabotase, pemogokan, penguncian, kebakaran, banjir, kekurangan bahan atau tenaga kerja, pemadaman listrik, keterlambatan pengiriman dari sub-kontraktor; atau

16.3.9. Setiap peristiwa di luar kendali kami.

16.4. Setiap klaim atau perselisihan Anda miliki dengan penyedia diselesaikan di antara Anda dan Penyedia terkait. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menuntut Perusahaan atau afiliasinya sehubungan dengan ini.

16.5. Dalam keadaan apapun, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak lain atas kerusakan tidak langsung, khusus, mendadak atau konsekuensial, kehilangan laba atau kehilangan peluang yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas Platform atau Layanan apapun bahkan jika kami telah diberitahu mengenai kemungkinan kerusakan atau kerugian tersebut.

17. Catatan dan Data

17.1. Kami akan memperlakukan semua Instruksi Elektronik sebagai final dan tanpa syarat saat kami mendapatkannya melalui Platform. Ini berarti kami berhak (namun tidak wajib) untuk memberlakukan Instruksi Elektronik tersebut tanpa persetujuan dan pemberitahuan ke Anda lebih lanjut.

17.2. Catatan kami untuk Instruksi Elektronik dan operasi Layanan disimpan oleh kami dan oleh orang-orang berkaitan yang diberi wewenang oleh kami yang mengikat dan meyakinkan Anda atas semua tujuan apapun.

17.3. Ketika kami berhubungan dengan Anda, kami akan meperlakukan catatan tersebut sebagai bukti final dan Anda tidak boleh menentang atau memperdebatkan penerimaan, keandalan, keakuratan atau keaslian isi catatan tersebut dengan alasan bahwa catatan tersebut dimasukkan dan/atau dibuat dalam bentuk elektronik atau dihasilkan oleh atau merupakan hasil dari sistem computer. Dengan ini, Anda setuju untuk mengesampingkan hak Anda (jika ada) untuk keberatan. Ketentuan ini juga berlaku untuk semua catatan yang disimpan oleh Penyedia di mana berlaku.

18. Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

18.1. Anda dan masing-masing Pengguna Berwenang Anda setuju bahwa setiap informasi yang diberikan kepada kami dapat diungkapkan dan digunakan oleh pihak-pihak berikut:

18.1.1. Biro kredit dan institusi serupa untuk melaporkan atau menanyakan keadaan keuangan Anda, dan untuk melaporkan atau menagih hutang Anda;

18.1.2. Otoritas pengatur, pengadilan dan lembaga pemerintahan untuk mematuhi perintah hukum, persyaratan hukum atau peraturan, dan permintaan pemerintah;

18.1.3. Penyedia layanan kami, afiliasi, perantara pembayaran, otoritas peraturan dan lembaga pemerintahan untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan aktivitas criminal lainnya, dan untuk melindungi Perusahaan dan afiliasinya dari aktivitas yang bersifat penipuan dan criminal;

18.1.4. Afiliasi, anak perusahaan, perusahaan induk dan entitas yang berkaitan dengan kami untuk pemasaran dan manajemen resiko;

18.1.5. Penyedia layanan kami yang melaksanakan layanan untuk kami dan membantu kami mengoperasikan usaha dan Platform kami (termasuk namun tidak terbatas pada keamanan siber, sumber daya manusia, dukungan TI dan layanan audit);

18.1.6. Setiap Pihak atau Penyedia lain yang memungkinkan Anda dan Pengguna Berwenang Anda akses ke Layanan dan Platfom; dan

18.1.7. Bank, institusi finansial, perantara pembayaran, afiliasi dan/atau mitra lainnya yang dengannya kami bersama-sama menawarkan atau mengembangkan produk dan layanan (tapi mereka tidak boleh menggunakan data pribadi Anda, khususnya alamat email, untuk memasarkan produk atau layanan mereka secara independen keada Anda kecuali Anda setuju mereka dapat melakukannya); dan/atau

18.1.8. Untuk penasihat professional kami (termasuk pengacara dan perusahaan asuransi kami) untuk melindungi mengedepankan hak kami.

18.2. Anda setuju bahwa kami dapat mengirimkan data pribadi Anda dan data pribadi individu lain yang sudah Anda berikan ke kami kepada Penyedia yang berkaitan, perantara pembayaran, dan setiap perusahaan afiliasi milik Perusahaan di seluruh dunia dengan tujuan untuk memproses Instruksi Elektronik dan transaksi Anda dan meyediakan Layanan untuk Anda. Dengan ini, Anda menerima syarat dan ketentuan dari kebijakan pribasi kami, tersedia di Platform, dan lebih lanjut menyetujui dan memberikan wewenang kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan dan memproses informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami untuk (i) tujuan peraturan dan kepatuhan; (ii) digunakan sehubungan dengan penyediaan Platform dan Layanan; dan/atau (iii) mencegah penipuan, kerugian secara finansial atau pelanggaran terhadap hukum atau peraturan.

18.3. Tanpa membatasi keumuman untuk hal-hal di atas, dalam hal Anda ingin memanfaatkan layanan tambahan yang disediakan oleh Perusahaan dan afiliasi terkait kami (baik di yurisdiksi yang sama ataupun lainnya) melalui Platform atau lainnya, Anda mengakui dan menyetujui kami membagikan know-your-customer Anda dan informasi uji tuntas yang telah Anda berikan ke kami, kepada perusahaan dan afiliasi terkait. Perusahaan dan afiliasi terkait tersebut memproses dan menyimpan informasi yang relevan dengan tujuan melakukan pemeriksaan uji tuntas sebagai bagian dari proses orientasi pelanggan mereka, dan untuk tujuan menyocokan masing-masing layanan mereka dengan Anda. Perusahaan dan afiliase terkait tersebut mungkin memerlukan informasi dan dokumen dari Anda untuk pelaksanaan uji tuntas pelanggan yang diharuskan berdasarkan hukum yang berlaku, peraturan dan berdasarkan komitmen kontrak dari perusahaan dan afiliasi terkait tersebut sehubungan dengan penyediaan masing-masing layanan mereka kepada Anda.

19. Hak kami

19.1. Jika Perusahaan, dengan kebijakannya sendiri, percaya bahwa Anda atau Pengguna Berwenang Anda bisa jadi telah melanggar ketentuan apapun dari Perjanjian ini atau Syarat Mitra yang berlaku, kami dapat bertindak untuk melindungi diri kami, pengguna Platform lainnya atau pihak ketiga. Tindakan yang dapat diambil Perusahaan termasuk tapi tidak terbatas pada:

19.1.1. Menutup, menangguhkan atau membatasi akses Anda dan/atau Pengguna Berwenang Anda ke Akun Anda;

19.1.2. Menghubungi orang yang telah melakukan transaksi dengan Anda;

19.1.3. Memperingatkan pelanggan Perusahaan lain, lembaga penegak hukum, atau pihak ketiga yang terkena dampak dari tindakan Anda dan/atau Pengguna Berwenang Anda;

19.1.4. Memperbarui informasi tidak akurat yang Anda dan/atau Pengguna Berwenang Anda berikan ke Perusahaan;

19.1.5. Mengambil tindakan hukum terhadap Anda dan/atau Pengguna Berwenang Anda;

19.1.6. Mengakhiri Perjanjian ini;

19.1.7. Mengakhiri atau mencabut akses ke produk lainnya yang ditawarkan kepada Anda oleh Perusahaan melalui atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas Platform;

19.1.8. Membalikkan secara penuh atau sebagian transaksi yang dilakukan menggunakan Platform; dan/atau

19.1.9. Memblokir akses Anda dan/atau Pengguna Berwenang Anda ke Platform untuk sementara atau selama-lamanya.

19.2. Jika memungkinkan, Perusahaan akan memberikan Anda informasi yang relevan berkenaan tindakan yang dikenakan, tapi kami mungkin tidak dapat melakukannya merujuk kepada hukum yang sesuai termasuk menghindari pengungkapan informasi pihak ketiga yang dilindungi atau ikut campur tangan dalam proses penyelidikan.

20. Set-off dan Konsolidasi

20.1. Apabila Anda hutang uang, biaya, bunga, komisi, ongkos, pajak, tagihan atau jumlah lainnya (baik yang jatuh temponya segera ataupun lebih lama) kepada kami, kami berhak, kapanpun, tanpa memberi tahu Anda, untuk melakukan set off dan memotong jumlah terutang dari akun Anda. Untuk tujuan tersebut, dengan ini Anda memberi wewenang kepada Anda untuk memorong jumlah terutang tersebut dari dana yang kami bayar atau kumpulkan atas nama Anda. Untuk melakukan ini, kami juga akan menggabungkan atau mengkonsolidasi semua atau akun Anda manapun dengan kami. Apabila kami butuh mengkonversi mata uang, kami akan melakukan demikian dengan menggunakan tarif pertukaran mata uang kami yang berlaku pada saat itu sesuai dengan kebijakan kami.

20.2. Perusahaan berhak untuk menerapakan setiap dan semua pembayaran yang diterimanya dari atau untuk akun Anda dengan cara dan perintah tertentu dan kepada transaksi tersebut sebagaimana ditentukan atau dipilih terlepas dari alokasi khusus yang dilakukan oleh Anda atau orang yang melakukan pembayaran tersebut.

21. Durasi persyaratan

21.1. Perjanjian ini tetap berlaku sampai Akun Anda diakhiri. Perusahaan dapat, kapanpun dan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan, mengakhiri akses atau penggunaan Platform Anda (di mana Pengguna Berwenang berhenti memiliki akses ke Platform).

21.2. Apabila kami mengakhiri akses Anda ke Platform, Anda tidak memiliki hak untuk mengajukan klaim terhadap kami, anggota Grup lainnya atau afiliasi kami sehubungan dengan pengakhiran tersebut. Grup tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, ongkos, klaim, pengeluaran, biaya atau kerusakan yang diderita atau dialami sehubungan dengan pengakhiran akses Anda atas Platform.

21.3. Setelah pengakhiran Perjanjian ini, Anda harus menyelesaikan biaya, tagihan dan bunga yang masih terutang secara penuh.

22. Lain-lain

22.1. Anda maupun Pengguna Berwenang tidak boleh memberikan atau mentrasfer hak dan kewajiban Anda, baik secara menyeluruh maupun sebagian, ke pihak manapun tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan sebelumnya.

22.2. Semua hak Perusahaan dan anggota dari Grup dalam Perjanjian ini dapat diberikan dan/atau ditransferkan berdasarkan kebijakannya tanpa persetujuan Anda atau Pengguna Berwenang Anda.

22.3. Ketidak legalan, ketidakabsahan atau ketidakberlakuan dari ketentuan dalam Perjanjian ini di bawah hukum dari yurisdiksi manapun tidak akan mempengaruhi kegalitasan, keabsahan atau keberlakuannya di bawah hukum dari yurisdiksi lain. Apabila satu atau lebih ketentuan dalam Perjanjian ini dianggap tidak sah, melanggar hukum dan tidak dapat diberlakukan dalam hal apapun berdasarkan hukum yang berlaku, keabsahan, kelegalitasan dan keberlakuan ketentuan lainnya di sini tidak akan terpengaruh atau terganggu dengan cara apapun.

22.4. Tidak ada kegagalan dari pihak Perusahaan atau afiliasinya untuk melaksanakan dan tidak ada keterlambatan dari pihaknya dalam melaksanakan, hak atau upaya hukum manapun berdasarkan Perjanjian ini yang akan berlaku sebagai pengesampingan daripadanya atau pelaksanaan tunggal atau sebagian atas hak atau upaya hukum apapun menghalangi pelaksanaan lain atau lebih lanjut darinya atau pelaksanaan hak atau upaya hukum lainnya. Hak dan upaya hukum yang ditentukan dalam Perjanjian ini bersifat kumulatif dan tidak eksklusif dari hak atau updaya hukum yang diberikan oleh hukum

23. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi / Hak Pihak Ketiga

23.1. Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia

23.2. Setiap perselisihan, kontroversi atau klaim yang timbul dari, atau sehubungan dengan Perjanjian ini ("Perselisihan"), harus diselesaikan secara damai oleh para pihak dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah salah satu pihak memberitahukan kepada Pihak lainnya mengenai Perselisihan tersebut. Apabila Perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara damai dalam jangka waktu tersebut, maka Perselisihan tersebut akan dirujuk dan diselesaikan melalui arbitrase melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia ("BANI") yang didirikan pada tanggal 30 November 1997 berdasarkan Surat Keputusan Kamar Dagang Indonesia No. SKEP/152/DPH/1977, yang mana peraturannya dianggap sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari klausul ini. Tempat arbitrase adalah di Jakarta dan bahasa arbitrase adalah Bahasa Indonesia. Arbitrase akan dilaksanakan di hadapan 3 (tiga) orang arbiter yang akan ditunjuk sesuai dengan Peraturan BANI. Putusan arbitrase yang dijatuhkan bersifat final, mengikat dan tidak dapat diganggu gugat dan dapat digunakan sebagai dasar untuk putusan di Indonesia atau di tempat lain. Dalam hal Para Pihak sedang dalam proses penyelesaian sengketa sebagaimana dimaksud dalam klausul ini, maka Para Pihak tetap melaksanakan kewajiban-kewajibannya kecuali ditentukan lain oleh Para Pihak.

KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan privasi kami tersedia di sini.

KEBIJAKAN PENGGUNAAN YANG DAPAT DITERIMA

Kebijakan penggunaan kami yang dapat diterima tersedia di sini.