Terms and conditions

Effective from

KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM ASPIRE

1.1. Umum

1.1.1. Ketentuan penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan” atau “Perjanjian”) berlaku untuk penggunaan Anda atas Platform dan Layanan Elektronik.

1.1.2. Aspire adalah penyedia layanan teknologi yang menawarkan bisnis di Indonesia akses ke Platform miliknya di mana bisnis dapat, antara lain, melacak, menganggarkan, dan mengelola pemasukan dan pengeluaran (“Layanan Teknologi”).

1.1.3. Layanan Pembayaran yang disediakan oleh Mitra di Indonesia dapat diakses melalui Platform, dan tunduk pada Ketentuan Mitra terkait yang terpisah dari Perjanjian ini. Untuk menghindari keraguan, Aspire tidak menyediakan Layanan Pembayaran di Indonesia.

1.1.4. Syarat:

1.1.4.1. “Akun” berarti Akun Pengguna Platform atau Akun Mitra, sesuai dengan konteksnya.

1.1.4.2. “Aspire”, “Perusahaan”, “kami”, “milik kami” atau “kami” berarti Aspire FT Pte. Ltd., sebuah perseroan terbatas swasta yang didirikan di Singapura.

1.1.4.3. “Grup Aspire” berarti Aspire dan perusahaan terkaitnya, termasuk salah satu anak perusahaan Aspire, perusahaan induk Aspire dan anak perusahaannya (dalam setiap kasus di mana pun berada).

1.1.4.4. “Pengguna yang Sah” berarti setiap orang yang diberi wewenang oleh Anda dari waktu ke waktu untuk menggunakan Layanan Elektronik sehubungan dengan Akun Anda.

1.1.4.5. “Konten” mengacu pada setiap informasi, gambar, tautan, suara, grafik, video, perangkat lunak, antarmuka pengguna, antarmuka visual, kode komputer, atau

materi lain termasuk kutipan, berita, dan data penelitian yang tersedia di Platform.

1.1.4.6. “Instruksi Elektronik” berarti setiap instruksi, komunikasi, instruksi, perintah, pesan, data, informasi atau materi lainnya dari Anda atau Pengguna yang Sah terkait dengan Layanan Elektronik.

1.1.4.7. “Layanan Elektronik” berarti Layanan Teknologi, Layanan Pembayaran, dan layanan lainnya yang dapat ditawarkan oleh Aspire atau Mitra kepada Anda dari waktu ke waktu melalui Platform.

1.1.4.8. “Platform” berarti platform elektronik yang tersedia di https://aspireapp.com/id (atau situs web penggantinya) yang memungkinkan Anda untuk menggunakan Layanan Elektronik, dan mencakup aplikasi seluler ataupun komputer desktop yang memungkinkan platform elektronik tersebut diakses.

1.1.4.9. “Akun Pengguna Platform” berarti akun pengguna Anda yang terdaftar di Aspire untuk Layanan Teknologi.

1.1.4.10. “Mitra” berarti entitas terkait yang menyediakan Layanan Pembayaran kepada Anda di Indonesia.

1.1.4.11. “Akun Mitra” berarti pembayaran atau akun pengguna yang dapat dimanfaatkan oleh Mitra untuk Anda sehubungan dengan Layanan Pembayarannya.

1.1.4.12. “Ketentuan Mitra” memiliki arti yang diberikan padanya dalam Pasal 1.3.3, sebagaimana dapat dipublikasikan di Platform dari waktu ke waktu dan/atau

didokumentasikan dalam perjanjian terpisah antara Anda dan Mitra terkait.

1.1.4.13. “Layanan Pembayaran” berarti payment gateway, transfer dana, penerbitan rekening dan/atau layanan pembayaran lainnya.

1.1.4.14. "Penyedia" berarti:

(a) Mitra atau orang lain (individu atau non-individu) yang menawarkan layanan dan/atau produk, secara langsung atau tidak langsung, melalui Platform;

(b) setiap orang yang kepadanya kami mengalihdayakan fungsi atau aktivitas tertentu untuk memungkinkan kami mengoperasikan dan/atau menyediakan Platform dan Layanan Elektronik;

(c) setiap pemerintah, pengatur, lembaga penegak hukum, lembaga keuangan, dan penyedia layanan tambahan (misalnya, telekomunikasi, akses internet, jaringan cloud, logistik, manajemen fasilitas, pusat data, hosting sistem, pusat panggilan, penyedia peralatan dan perangkat lunak), agen atau subkontraktor yang terlibat dalam penyediaan Layanan Elektronik; dan

(d) agen atau penyedia layanan penyimpanan atau pengarsipan kami untuk tujuan pembuatan, pencetakan, pencatatan, pengiriman surat, penyimpanan, dan/atau pengarsipan dokumen atau item apa pun yang menampilkan informasi tersebut.

1.1.4.15. "Layanan Teknologi" memiliki arti yang diberikan padanya dalam Pasal [1.1.2].

1.1.4.16. “you” and “your” refer to you as the user or subscriber of the Electronic Services, andincludes the company, organization, or any other form of entity in which name your Platform User Account is registered.

1.2. Lisensi untuk menggunakan Platform

1.2.1. Tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, Anda dengan ini diberikan lisensi non-eksklusif, terbatas, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut secara bebas untuk menggunakan Layanan Teknologi. Aspire memiliki semua hak yang tidak secara tegas diberikan di sini dalam Layanan Teknologi. Aspire dapat mengakhiri lisensi ini setiap saat dengan alasan apapun atau tanpa alasan.

1.2.2. Akun Pengguna Platform Anda memberi Anda akses ke Layanan Teknologi dan fungsionalitas Platform yang dapat dibuat dan dipelihara oleh Aspire dari waktu ke waktu dan atas kebijakan kami sendiri. Aspire dapat mengelola berbagai jenis Akun Pengguna Platform untuk berbagai jenis pengguna. Layanan Teknologi dan fungsionalitas Platform yang tersedia untuk Anda akan bervariasi berdasarkan jenis Akun Pengguna Platform Anda dan bagaimana Akun Pengguna Platform Anda dikonfigurasi oleh pemilik akun atau admin (jika berlaku).

1.3. Penerimaan persyaratan

1.3.1. Penggunaan Anda atas Platform dan Layanan Elektronik tunduk pada ketentuan Perjanjian ini.Anda akan bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan oleh Anda atau, dari pandangan kami, disahkan oleh Anda atau Pengguna yang Sah Anda. Dengan menggunakan Platform dan Layanan Elektronik, Anda dianggap telah menerima dan setuju untuk terikat dengan ketentuan Perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Platform atau Layanan Elektronik apa pun.

1.3.2. Kami dapat mengubah, menambah dan/atau merevisi setiap bagian dari Perjanjian ini setiap saat dengan pemberitahuan, dan perubahan tersebut akan berlaku pada tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan. Setiap pemberitahuan dan ketentuan yang diperbarui akan dipublikasikan di Platform. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dibuat pada Perjanjian ini, Anda harus memberi tahu kami dan menghentikan penggunaan Anda atas Platform dan semua Layanan Elektronik. Penggunaan Platform oleh Anda atau Pengguna Resmi Anda setelah perubahan pada Perjanjian ini akan merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.

1.3.3. Layanan Pembayaran disediakan untuk Anda oleh Mitra, dan tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan yang mungkin ditentukan oleh Mitra terkait (“Ketentuan Mitra”). Persyaratan Mitra dapat diberlakukan oleh Mitra terhadap Anda secara langsung. Jika Anda tidak menyetujui Persyaratan Mitra, Anda harus memberi tahu Mitra terkait, dan menghentikan penggunaan Layanan Pembayaran terkait.

1.3.4. Jika Aspire menyediakan produk atau layanan kepada Anda di Platform selain Layanan Teknologi, produk dan layanan tersebut dapat tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan yang mungkin kami tetapkan dan sediakan di Platform.

1.4. Pengguna yang Sah

1.4.1. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap Pengguna yang Sah mengetahui dan mematuhi Perjanjian ini dan Persyaratan Mitra.

1.4.2. Jika Anda telah memberi wewenang kepada siapa pun untuk memberikan Instruksi Elektronik atas nama Anda, Anda akan bertanggung jawab atas tindakan dan/atau kelalaian mereka, termasuk setiap kerugian yang timbul dari pembayaran atau transaksi yang dimulai atau dilakukan dari Akun Anda yang mungkin mereka lakukan.

1.5. Akses ke Platform

1.5.1. Akses ke Platform dan Layanan Elektronik mungkin tersedia melalui perangkat yang berbeda (misalnya, komputer pribadi atau perangkat seluler). Ketersediaan dan fitur Platform dan Layanan Elektronik dapat bervariasi tergantung pada jenis, spesifikasi sistem, dan konfigurasi perangkat.

1.5.2. Akses Anda dan Pengguna yang Sah ke Platform dan Layanan Elektronik mungkin terbatas dan tunduk pada hukum dan peraturan yang relevan di negara tempat Anda atau tempat keberadaan Pengguna yang Sah. Kami tidak akan bertanggung jawab atas biaya, ongkos, dan pengeluaran apa pun seperti data biaya roaming atau biaya lainnya yang mungkin dikenakan oleh telekomunikasi Anda atau penyedia layanan lainnya sehubungan dengan akses dan penggunaan Platform dan Layanan Elektronik.

1.5.3. Dapat terjadi keadaan di mana kami dan/atau Mitra mungkin perlu mengubah frekuensi dan cara penggunaan Layanan Elektronik, batas transaksi, jam operasional dan jenis fasilitas dan layanan. Dalam situasi tertentu, kami dan/atau Mitra mungkin harus menangguhkan Layanan Elektronik tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda atau Pengguna yang Sah. Dalam keadaan seperti itu, kami tidak akan bertanggung jawab atas ketidaknyamanan, kehilangan, kerusakan atau cedera yang diderita oleh Anda atau pihak ketiga mana pun.

1.5.4. Kami dapat memperkenalkan bentuk layanan otentikasi yang baru atau berbeda ketika Anda atau Pengguna yang Sah ingin mengakses Platform dan menggunakan Layanan Elektronik. Kami dapat mengganti layanan otentikasi dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda atau Pengguna Resmi Anda.

1.5.5. Kami berhak untuk menolak akses Anda atau Pengguna yand Sah ke Platform dan/atau untuk bertindak berdasarkan Instruksi Elektronik tanpa menimbulkan tanggung jawab apa pun atas kerugian, klaim, kewajiban, biaya atau pengeluaran yang timbul dari penolakan untuk bertindak jika:

1.5.5.1. Instruksi Elektronik tidak jelas, tidak lengkap atau tidak sesuai dengan instruksi lain yang diberikan kepada kami oleh Anda atau Pengguna Anda yang Sah;

1.5.5.2. Instruksi Elektronik telah kedaluwarsa, menjadi tidak sah karena kegagalan untuk mematuhi ketentuan yang berlaku atau dibatalkan oleh badan pengatur atau pemerintah;

1.5.5.3. Instruksi Elektronik tidak dapat diproses karena adanya gangguan yang berada di luar kendali wajar kami;

1.5.5.4. mengizinkan Anda atau Pengguna yang Sah mengakses Platform atau memproses Instruksi Elektronik yang dapat mengekspos kami, anggota lain dari Grup Aspire atau afiliasi kami untuk tindakan hukum atau kecaman dari pemerintah, pengatur atau lembaga penegak hukum mana pun, atau mengakibatkan kami , anggota lain dari Grup Aspire atau afiliasi kami yang tunduk pada peraturan atau persyaratan lisensi; atau

1.5.5.5. Anda atau Pengguna yang Sah telah gagal mematuhi ketentuan apa pun dari Perjanjian ini atau Ketentuan Mitra mana pun.

1.5.6. Kami akan memperlakukan semua Instruksi Elektronik sebagai final dan tanpa syarat ketika kami menerimanya melalui Platform. Ini berarti kami berhak (tetapi tidak berkewajiban) untuk memberlakukan Instruksi Elektronik tersebut tanpa persetujuan dan pemberitahuan lebih lanjut dari Anda.

1.6. Biaya

1.6.1. Aspire dapat membebankan biaya untuk Layanan Teknologi (“Biaya”). Biaya akan diberitahukan kepada Anda melalui Platform, melalui formulir pemesanan saat Anda berlangganan Layanan Teknologi, atau dikomunikasikan kepada Anda dalam bentuk lain. Biaya dapat direvisi tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda atau Pengguna yang Sah. Penggunaan Layanan Teknologi oleh Anda atau Pengguna yang Sah yang berkelanjutan setelah revisi tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap Biaya yang direvisi.

1.6.2. Biaya akan ditagihkan kepada Anda untuk penyelesaian sesuai dengan ketentuan yang ditentukan pada Platform, formulir pemesanan, atau dalam faktur. Jika Anda tidak melakukan pembayaran Biaya pada tanggal jatuh tempo yang relevan, kami dapat membebankan biaya keterlambatan dan bunga atas jumlah yang telah jatuh tempo dan berhak untuk menangguhkan akses Anda ke Platform atau penggunaan Layanan Teknologi sampai jumlah yang telah jatuh tempo dibayarkan dalam penuh.

1.6.3. Jika ada jumlah terutang kepada Aspire yang terutang, Anda setuju bahwa jumlah terutang tersebut atas kebijaksanaan Aspire dapat dikurangkan dari dana tersebut di Akun Mitra yang Anda miliki dengan Mitra.

1.6.4. Biaya tidak termasuk barang dan jasa, pertambahan nilai, penjualan, penggunaan, atau pajak atau bea serupa lainnya, dan setiap pajak tersebut akan ditanggung dan dibayar oleh Anda selain Biaya, kecuali pajak yang didasarkan pada pendapatan bersih Aspire.

1.6.5. Mitra dapat secara terpisah membebankan biaya kepada Anda untuk Layanan Pembayaran yang disediakannya. Anda bertanggung jawab kepada Mitra untuk penyelesaian biaya tersebut.

1.7. Integritas Platform

1.7.1. Anda setuju bahwa Anda tidak akan dan akan memastikan bahwa tidak ada Pengguna yang Sah yang akan:

1.7.1.1. mengganggu atau mengganggu pengoperasian Platform atau server atau jaringan yang digunakan untuk menyediakan Platform atau melanggar persyaratan, prosedur, kebijakan, atau peraturan jaringan tersebut, atau mengambil tindakan apa pun yang membebankan beban besar yang tidak wajar atau tidak proporsional pada Platform atau jaringan terkait apa pun;

1.7.1.2. mengirimkan atau menyediakan sehubungan dengan Platform virus, worm atau kode komputer lain yang berbahaya atau invasif atau mungkin atau dimaksudkan untuk merusak pengoperasian, atau untuk memantau penggunaan, Platform, perangkat keras, perangkat lunak, atau peralatan;

1.7.1.3. mereproduksi, menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali, atau mengeksploitasi untuk tujuan apa pun, bagian apa pun dari, penggunaan, atau akses ke Platform;

1.7.1.4. memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Platform;

1.7.1.5. menghapus pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya dari Platform atau materi yang berasal dari Platform, atau melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun, atau hak publikasi atau privasi;

1.7.1.6. membuat database dengan mengunduh dan menyimpan data atau konten apa pun yang tersedia di Platform secara sistematis;

1.7.1.7. mengambil tindakan apa pun yang dapat menyebabkan Aspire kehilangan layanan apa pun dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, atau pemasok infrastruktur lainnya; dan

1.7.1.8. menggunakan perangkat manual atau otomatis apa pun dengan cara apa pun untuk mengumpulkan konten Platform atau mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau presentasi Platform.

1.7.2. Kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Platform tersedia setiap saat. Namun, Platform tidak akan tersedia selama downtime untuk pemeliharaan dan/atau pemeliharaan terjadwal atau darurat. Selain itu, produk atau layanan tertentu yang terkait dengan Platform mungkin hanya tersedia dalam jam-jam tertentu, dengan batas waktu yang akan ditunjukkan di bagian Platform yang relevan atau diberitahukan kepada Anda.

1.7.3. Kami berhak untuk memberlakukan kebijaksanaan tunggal pada batas akses Anda dan Pengguna yang Sah ke dan penggunaan Platform berdasarkan kriteria yang ditentukan oleh Aspire yang tidak harus diungkapkan. Selanjutnya, kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan setiap aspek atau fitur Platform kapan saja tanpa pemberitahuan dan tanpa kewajiban.

1.8. Akses ke Platform di lokasi Anda

1.8.1. Tidak ada di sini yang akan ditafsirkan sebagai representasi oleh kami bahwa informasi dan materi yang terkandung dalam atau diakses melalui Platform sesuai atau tersedia untuk digunakan di wilayah geografis atau yurisdiksi Anda atau tempat keberadaan Pengguna yang Sah.

1.8.2. Mengakses Platform dari wilayah di mana isinya ilegal atau melanggar hukum dilarang. Jika Anda atau Pengguna yang Sah memilih untuk mengakses Platform, Anda dan Pengguna yang Sah melakukannya atas inisiatif Anda masing-masing dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat.

1.9. Keamanan Akun Pengguna Platform Anda

1.9.1. Jika Anda menemukan atau mencurigai adanya transaksi yang tidak sah atau salah dari atau ke Akun Pengguna Platform Anda, Anda harus segera menghubungi kami. Setelah penemuan tersebut, Anda setuju untuk mengambil langkah-langkah tersebut untuk melindungi Akun Pengguna Platform Anda, termasuk mengubah kode keamanan, kata sandi ke akun email Anda dan segera melaporkan insiden tersebut kepada kami.

1.9.2. Jika kami berpendapat bahwa Akun Pengguna Platform Anda dan kode keamanan terkait lainnya mungkin telah disusupi, untuk melindungi Akun Pengguna Platform Anda, kami dapat:

1.9.2.1. mengharuskan Anda dan/atau Pengguna yang Sah mengidentifikasi diri Anda dengan cara alternatif;

1.9.2.2. mewajibkan setiap Instruksi Elektronik untuk dikonfirmasikan melalui cara-cara alternatif; dan/atau

1.9.2.3. menahan diri untuk tidak segera bertindak atas Instruksi Elektronik apa pun untuk mengonfirmasi Instruksi Elektronik, identitas Anda dan/atau identitas Pengguna yang Sah.

1.9.3. Dalam keadaan seperti itu, Instruksi Elektronik Anda mungkin tidak diproses dalam jangka waktu yang diharapkan dan kami tidak akan bertanggung jawab atas ketidaknyamanan, kehilangan, kerusakan atau cedera yang diderita oleh Anda atau pihak ketiga mana pun.

1.9.4. Kami akan mempertahankan kebijaksanaan untuk menolak memberikan Anda Layanan Elektronik apa pun di mana kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa Anda atau Pengguna yang Sah tidak bermaksud untuk menggunakan Platform atau Layanan Elektronik secara bertanggung jawab.

1.10. Situs web pihak ketiga

1.10.1. Platform dapat menyediakan tautan ke situs web lain dan sumber daya online yang dimiliki atau dioperasikan oleh Mitra atau pihak ketiga lainnya. Situs web tertaut tersebut tidak berada di bawah kendali setiap anggota Grup Aspire dan Grup Aspire tidak dapat menerima tanggung jawab atas konten atau konsekuensi dari mengakses situs web tertaut atau tautan apa pun yang terdapat dalam situs web tertaut. Lebih lanjut, hyperlink yang disediakan di Platform tidak akan dianggap atau ditafsirkan sebagai pengesahan atau verifikasi situs web tertaut tersebut atau konten di dalamnya oleh anggota Grup Aspire mana pun. Anda setuju bahwa akses Anda ke dan/atau penggunaan situs web tertaut tersebut sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri dan tunduk pada syarat dan ketentuan akses dan/atau penggunaan yang terkandung di dalamnya.

1.10.2. Tidak termasuk dan Terkecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, Anda tidak boleh menyisipkan hyperlink ke Platform atau bagian apa pun darinya di situs web lain atau "mencerminkan" atau membingkai Platform, setiap bagiannya, atau informasi atau materi apa pun yang terkandung di Platform pada setiap server, situs web, atau halaman web lain.

1.11. Kekayaan intelektual

1.11.1. Konten pada Platform tidak boleh direproduksi, ditransmisikan, diterbitkan, ditampilkan, disiarkan, disimpan, diadaptasi, didistribusikan, ditampilkan, dilisensikan, diubah, di-hyperlink atau digunakan secara keseluruhan atau sebagian dengan cara apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Aspire.

1.11.2. Semua merek dagang, merek layanan, dan logo yang digunakan di Platform adalah milik Grup Aspire dan/atau pemilik pihak ketiga masing-masing yang diidentifikasi di Platform. Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan dan akses Anda ke Platform dan/atau penggunaan layanan yang tersedia di atasnya tidak boleh ditafsirkan sebagai pemberian, secara tersirat, estoppel atau lainnya, lisensi atau hak untuk menggunakan merek dagang, merek layanan, atau logo apa pun yang muncul di Platform tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Grup Aspire atau pemilik pihak ketiga yang relevan. Tidak termasuk dan terkecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Grup Aspire, merek dagang, merek layanan, atau logo tersebut tidak boleh digunakan sebagai hyperlink atau untuk menandai hyperlink ke situs anggota Grup Aspire atau situs lainnya.

1.12. Penafian

1.12.1. Kami tidak memberikan jaminan apapun sehubungan dengan:

1.12.1.1. the Electronic Services, including warranties of accessibility, quality, provision or performance of any goods or services;

1.12.1.2. Layanan Elektronik, termasuk jaminan aksesibilitas, kualitas, penyediaan atau kinerja barang atau jasa apa pun;

1.12.1.3. hyperlink di Platform ke situs web atau konten lain, yang bukan merupakan dukungan atau verifikasi situs web atau konten tersebut; dan

1.12.1.4. Layanan Pembayaran Mitra.

1.12.2. LAYANAN TEKNOLOGI, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DIBERIKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN ASPIRE SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, BERDASARKAN ATAU LAINNYA, TIDAK DAPAT DIPERBAIKI, TERMASUK

TANPA JAMINAN TUJUAN TERTENTU, ATAU TANPA PELANGGARAN. ASPIRE TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU JAMINAN BAHWA LAYANAN TEKNOLOGI AKAN BEROPERASI DALAM KOMBINASI DENGAN PERANGKAT KERAS ANDA, PERANGKAT LUNAK LAIN, LAYANAN PIHAK KETIGA, ATAU MATERI PELANGGAN. Aspire melakukan upaya yang wajar untuk memastikan Layanan Teknologi bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya, tetapi tidak dapat menjamin bahwa Layanan Teknologi akan bebas dari virus atau komponen berbahaya yang tidak dikenal. Aspire tidak dapat menjamin bahwa Layanan Teknologi tidak akan menimbulkan penundaan, gangguan, atau kesalahan lain yang berada di luar kendali wajar Aspire dan melekat pada penggunaan internet dan komunikasi elektronik.

1.12.3. Anda mengakui dan setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau Pengguna yang Sah atas segala kerugian, kerusakan, biaya atau pengeluaran yang timbul atau diderita sehubungan dengan:

1.12.3.1. Platform atau Layanan Elektronik tidak tersedia karena pemeliharaan atau kegagalan sistem atau server, kerusakan/tidak tersedianya jaringan apa pun, virus komputer atau kode berbahaya apa pun, atau gangguan atau kegagalan transmisi apa pun;

1.12.3.2. pengiriman yang tidak terkirim, pengiriman yang tertunda, pengiriman yang salah arah, atau tidak diterimanya Layanan Elektronik apa pun;

1.12.3.3. setiap non-pemrosesan atau penundaan dalam pemrosesan Instruksi Elektronik oleh kami atau oleh Penyedia mana pun yang melaluinya Instruksi Elektronik Anda ditransaksikan;

1.12.3.4. setiap transaksi atau Instruksi Elektronik yang diprakarsai oleh Anda atau Pengguna Resmi Anda ditolak oleh bank, lembaga keuangan, perantara pembayaran, atau penyedia layanan lainnya;

1.12.3.5. Konten yang tidak akurat atau tidak lengkap, ketergantungan pada atau penggunaan informasi yang disediakan pada saluran dan media apa pun untuk tujuan apa pun;

1.12.3.6. pengungkapan informasi apa pun yang telah Anda setujui untuk kami kumpulkan, gunakan, atau ungkapkan atau jika pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan tersebut diizinkan berdasarkan undang-undang yang berlaku;

1.12.3.7. setiap akses tidak sah dan/atau melanggar hukum ke mesin, sistem pemrosesan data, atau tautan transmisi kami;

1.12.3.8. setiap tindakan force majeure seperti takdir Tuhan, perang atau permusuhan seperti perang, huru hara, huru hara, blokade, embargo, sabotase, pemogokan, penguncian, kebakaran, banjir, kekurangan bahan atau tenaga kerja, pemadaman listrik, keterlambatan pengiriman dari sub-kontraktor; atau

1.12.3.9. setiap kejadian di luar kendali kami.

1.12.4. Setiap klaim atau perselisihan yang mungkin Anda miliki dengan Penyedia harus diselesaikan antara Anda dan Penyedia terkait. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menuntut kami atau anggota Grup Aspire mana pun dalam hal ini.

1.12.5. Dalam keadaan apa pun, kami atau anggota lain dari Grup Aspire tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak lain mana pun atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental atau konsekuensial, kehilangan keuntungan atau peluang kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas Platform. atau Layanan Elektronik apa pun meskipun kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan atau kerugian tersebut.

1.13. Catatan Kami

1.13.1. Catatan kami tentang Instruksi Elektronik dan operasi Layanan Elektronik yang kami simpan atau oleh orang terkait yang diberi wewenang oleh kami akan mengikat dan meyakinkan Anda untuk semua tujuan apa pun.

1.13.2. Ketika kami berurusan dengan Anda, kami akan memperlakukan semua catatan tersebut sebagai bukti akhir dan Anda tidak boleh menantang atau memperdebatkan penerimaan, keandalan, keakuratan, atau keaslian isi catatan tersebut hanya atas dasar bahwa catatan tersebut dimasukkan dan/atau ditetapkan dalam bentuk elektronik atau dihasilkan oleh atau merupakan keluaran dari sistem komputer. Anda dengan ini setuju untuk melepaskan hak Anda (jika ada) untuk mengajukan keberatan. Ketentuan ini juga berlaku untuk semua catatan yang disimpan oleh Penyedia yang ditunjuk oleh kami.

1.14. Pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi

1.14.1. Anda dan masing-masing Pengguna yang Sah setuju bahwa setiap informasi yang diberikan kepada kami dapat diungkapkan kepada dan digunakan oleh pihak-pihak berikut:

1.14.1.1. biro kredit dan lembaga serupa untuk melaporkan atau menanyakan keadaan keuangan Anda, dan untuk melaporkan atau menagih hutang Anda;

1.14.1.2. otoritas pengatur, pengadilan, dan lembaga pemerintah untuk mematuhi perintah hukum, persyaratan hukum atau peraturan, dan permintaan pemerintah;

1.14.1.3. penyedia layanan kami, afiliasi, perantara pembayaran, otoritas pengatur dan embaga pemerintah untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan aktivitas kriminal lainnya, dan untuk melindungi Aspire dan afiliasinya dari aktivitas penipuan atau kriminal tersebut;

1.14.1.4. afiliasi kami dan anggota lain dari Grup Aspire untuk pemasaran dan manajemen

risiko;

1.14.1.5. penyedia layanan kami yang melakukan layanan untuk kami dan membantu kami mengoperasikan bisnis dan Platform kami (termasuk namun tidak terbatas pada keamanan siber, sumber daya manusia, dukungan TI, dan layanan audit);

1.14.1.6. Mitra atau Penyedia mana pun untuk memungkinkan Anda dan Pengguna yang Sah Anda mengakses layanan dan/atau produknya yang mungkin tersedia di Platform; dan

1.14.1.7. bank, lembaga keuangan, atau mitra lain yang dengannya kami dapat bersama-sama menawarkan atau mengembangkan produk dan layanan (tetapi mereka tidak boleh menggunakan data pribadi Anda, khususnya alamat email Anda, untuk secara mandiri memasarkan produk atau layanan mereka sendiri kepada Anda kecuali jika Anda setuju bahwa mereka dapat melakukannya); dan/atau

1.14.1.8. kepada penasihat profesional kami (termasuk pengacara kami) untuk melindungi dan memajukan hak kami.

1.14.2. Anda setuju bahwa kami dapat mentransfer data pribadi Anda ke Mitra, penyedia layanan, perantara pembayaran, dan perusahaan dalam Grup Aspire di seluruh dunia untuk tujuan pemrosesan Instruksi Elektronik dan transaksi Anda dan untuk menyediakan Layanan Elektronik kepada Anda. Di mana pun kami memproses informasi Anda, kami akan menyimpan dan melindunginya sesuai dengan hukum yang berlaku.

1.15. Hak kami

1.15.1. Jika Aspire, atas kebijakannya sendiri, percaya bahwa Anda atau Pengguna yang Sah mungkin telah melanggar ketentuan apa pun dari Perjanjian ini atau Ketentuan Mitra yang berlaku, kami dapat bertindak untuk melindungi diri kami sendiri, pengguna Platform lainnya, dan pihak ketiga. Tindakan yang mungkin dilakukan Aspire termasuk namun tidak terbatas pada:

1.15.1.1. menutup, menangguhkan, atau membatasi akses Anda dan/atau Pengguna yang Sah ke Akun Pengguna Platform Anda;

1.15.1.2. menghubungi setiap orang yang mungkin telah bertransaksi dengan Anda;

1.15.1.3. memperingatkan pelanggan Aspire lainnya, lembaga penegak hukum, atau pihak ketiga yang terkena dampak dari tindakan Anda dan/atau Pengguna yang Sah;

1.15.1.4. memperbarui informasi yang tidak akurat yang Anda dan/atau Pengguna yang Sah berikan kepada Aspire;

1.15.1.5. mengambil tindakan hukum terhadap Anda dan/atau Pengguna yang Sah;

1.15.1.6. mengakhiri Perjanjian ini;

1.15.1.7. mengakhiri atau mencabut akses ke produk lain apa pun yang ditawarkan kepada Anda oleh Aspire melalui atau sehubungan dengan penggunaan Platform oleh Anda;

1.15.1.8. membalikkan sebagian atau seluruh transaksi yang dilakukan menggunakan Platform; dan/atau

1.15.1.9. memblokir akses Anda dan/atau Pengguna yang Sah ke Platform untuk sementara atau selamanya.

1.15.2. Jika memungkinkan, Aspire akan memberi Anda informasi yang relevan mengenai tindakan yang dikenakan, tetapi kami mungkin tidak dapat melakukannya sesuai dengan hukum yang sesuai termasuk menghindari pengungkapan informasi pihak ketiga yang dilindungi atau campur tangan dalam proses penyelidikan.

1.16. Durasi Syarat

1.16.1. Perjanjian ini akan tetap berlaku sampai Akun Pengguna Platform Anda diakhiri. Aspire dapat, kapan saja dan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apa pun, menghentikan akses Anda ke atau penggunaan Platform (di mana Pengguna yang Sah Anda akan berhenti memiliki akses ke Platform).

1.16.2. Jika kami menghentikan akses Anda ke Platform, Anda tidak akan memiliki hak untuk mengajukan klaim terhadap kami, anggota lain dari Grup Aspire atau afiliasi kami sehubungan dengan penghentian tersebut. Grup Aspire tidak bertanggung jawab kepada Anda atas segala kerugian, biaya, klaim, pengeluaran, ongkos atau kerusakan yang diderita atau timbul sehubungan dengan penghentian akses Anda ke Platform.

1.16.3. Setelah pengakhiran Perjanjian ini, Anda harus melunasi semua Biaya, beban, dan bunga yang belum dibayar secara penuh.

1.17. Lain-Lain

1.17.1. Baik Anda maupun Pengguna yang Sah tidak boleh mengalihkan atau mengalihkan hak dan kewajiban Anda, baik secara keseluruhan atau sebagian, kepada pihak mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Aspire.

1.17.2. Semua hak Aspire dan anggota Grup Aspire berdasarkan Perjanjian ini dapat dialihkan dan/atau dialihkan atas kebijakannya sendiri tanpa persetujuan Anda atau Pengguna yang Sah.

1.17.3. Ilegalitas, ketidakabsahan, atau ketidakberlakuan ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun tidak akan memengaruhi legalitas, validitas, atau keberlakuannya berdasarkan hukum yurisdiksi lain mana pun. Jika salah satu atau lebih ketentuan yang terkandung dalam Perjanjian ini dianggap tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan dalam hal apa pun berdasarkan hukum yang berlaku, keabsahan, legalitas, dan keberlakuan ketentuan lainnya yang tercantum di sini tidak akan terpengaruh atau terganggu dengan cara apa pun.

1.17.4. Tidak ada kegagalan di pihak Aspire atau anggota lain dari Grup Aspire untuk melaksanakan, dan tidak ada penundaan di pihaknya dalam melaksanakan, hak atau upaya hukum apa pun berdasarkan Perjanjian ini yang akan berlaku sebagai pengesampingan daripadanya, juga tidak akan ada pelaksanaan tunggal atau sebagian dari hak apa pun. atau pemulihan menghalangi pelaksanaan lain atau lebih lanjut darinya atau pelaksanaan hak atau pemulihan lainnya. Hak dan upaya hukum yang diberikan dalam Perjanjian ini bersifat kumulatif dan tidak eksklusif dari hak atau upaya hukum apa pun yang diberikan oleh hukum.

1.18. Hukum yang mengatur dan yurisdiksi / Hak pihak ketiga

1.18.1. Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura.

1.18.2. Anda setuju bahwa pengadilan Singapura akan memiliki yurisdiksi non-eksklusif atas setiap klaim atau perselisihan yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Perjanjian ini.

1.18.3. Kecuali secara tegas ditentukan dalam Perjanjian ini, tidak ada dalam Perjanjian ini yang menimbulkan hak pihak ketiga berdasarkan Undang-Undang Kontrak (Hak Pihak Ketiga), Bab 53B Singapura, untuk menegakkan ketentuan apa pun dari Perjanjian ini. Ketentuan ini tidak berlaku untuk anggota Grup Aspire.

KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM DUITKU

2.1 SYARAT DAN KETENTUAN MITRA SISTEM PEMBAYARAN

Pengguna dimohon untuk membaca, mempelajari, memahami syarat dan ketentuan yang berlaku di dalam website ini dan apabila Pengguna setuju, maka Pengguna diharapkan untuk mematuhi segala syarat dan ketentuan yang telah diatur di dalam Website duitku ini dan secara otomatis Pengguna dianggap telah bersedia untuk mengikatkan diri dan syarat beserta ketentuan ini dianggap sebagai bentuk Perjanjian antara PT.Kharisma Catur Mandala (selanjutnya disebut “PAYMENT GATEWAY” by DUITKU. Dalam hal Pengguna tidak menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku, maka Pengguna dapat menghentikan penggunaan situs beserta layanan pada website ini. Pengguna dalam hal ini adalah setiap orang dan/atau badan usaha yang dalam hal ini dapat disebut sebagai “Pengguna” dan/atau “Merchant” dan dilindungi secara hukum melalui Undang - Undang Republik Indonesia No.11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Teknologi, Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 Tahun 2002 tentang Hak Cipta, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktivitas pada situs www.duitku.com (selanjutnya disebut “Website duitku) serta telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perikatan sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia. Pelanggan adalah subjek hukum yang melakukan kegiatan pembelian (selanjutnya disebut “Transaksi”) barang dan/atau jasa (selanjutnya disebut “Produk”) di website milik Pengguna/Merchant.

2.2 PENDAHULUAN

2.2.1. Dalam Perjanjian ini Pengguna adalah subjek hukum orang perseorangan, dan/atau badan hukum yang sah, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, yang memiliki kemampuan menggunakan komputer, jaringan komputer dan/atau media elektronik lainnya dan telah melakukan pendaftaran di Website duitku.

2.2.2. Pengguna memahami dan mengetahui secara sadar bahwa duitku dapat mengubah syarat dan ketentuan di dalam website ini sewaktu-waktu dan akan memasukkan versi terbarunya di dalam Website duitku. Pengguna wajib untuk membaca syarat dan ketentuan ini secara periodik sehingga Pengguna dianggap telah mengetahui dan memahami segala bentuk perubahan yang ditampilkan di dalam Website duitku.

2.2.3. Dalam Website duitku telah terdapat sambungan yang disebut dengan istilah pranala (hyperlink) yang terhubung dengan situs milik Pengguna. Sehubungan dengan hal tersebut, duitku menyatakan tidak bertanggung jawab atas isi/konten website milik Pengguna.

2.3 DEFINISI, INTERPRETASI DAN LAMPIRAN

2.3.1. Kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam Perjanjian ini, istilah-istilah berikut ini mempunyai arti sebagai berikut:

  • Biaya adalah biaya-biaya yang dibebankan kepada MERCHANT dan dibayar ke DUITKU sebagaimana diuraikan dalam Lampiran II Perjanjian ini;
  • Deposit Tunai adalah sejumlah dana yang disetorkan oleh MERCHANT ke rekening penampungan atas nama DUITKU di bank yang ditetapkan oleh DUITKU, dimana dana tersebut tidak menghasilkan bunga dan digunakan oleh DUITKU untuk melaksanakan Settlement atas penggunaan Layanan DUITKU KIRIM oleh MERCHANT;
  • Hari Kalender adalah hari Senin sampai dengan hari Minggu sesuai dengan kalender.
  • Hari Kerja adalah hari Senin hingga hari Jumat dan hari yang termasuk hari libur yang berdasarkan ketetapan dari Pemerintah Republik Indonesia;
  • Instruksi Pengiriman Uang adalah instruksi dalam bentuk elektronis yang dikirim oleh MERCHANT kepada DUITKU, yang berisi instruksi kepada DUITKU untuk melakukan Pengiriman Uang kepada Rekening Penerima Uang, dimana instruksi tersebut memuat data dan informasi dan dengan format sebagaimana ditetapkan oleh DUITKU dalam SPP;
  • Layanan DUITKU KIRIM (Disbursement) adalah layanan Pengiriman Uang yang disediakan oleh DUITKU bagi MERCHANT untuk keperluan Pengiriman Uang dari Mitra Pengirim Uang ke satu atau lebih Rekening Penerima Uang yang dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini, yang mencakup tapi tidak terbatas pada layanan autentikasi, penerimaan, pemrosesan Instruksi Pengiriman Uang, pengoperasian, pengendalian, pengawasan, dan pemonitoran Pengiriman Uang;
  • Penerima Uang adalah pihak yang disebut dalam Instruksi Pengiriman Uang untuk menerima Pengiriman Uang dari Pengirim Uang;
  • Mitra Pengirim Uang berarti MERCHANT, yang secara langsung melaksanakan Pengiriman Uang dengan tujuan Penerima Uang;
  • Pengiriman Uang adalah kegiatan pengiriman sejumlah uang oleh  Pengirim Uang melalui MERCHANT dengan tujuan Penerima Uang dan dilayani oleh MERCHANT dengan memanfaatkan Layanan DUITKU KIRIM yang disediakan oleh DUITKU sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini;
  • Sarana DUITKU adalah setiap alat, perangkat, sistem komputer dan fasilitas lainnya, yang mencakup piranti lunak, perangkat keras, infrastruktur dan perangkat jaringan, yang digunakan oleh DUITKU dalam rangka penyediaan dan pemberian Layanan DUITKU KIRIM secara elektronis dalam Perjanjian ini;
  • Sarana MERCHANT adalah setiap alat, perangkat, sistem komputer dan fasilitas lainnya, yang mencakup piranti lunak, perangkat keras, infrastruktur dan perangkat jaringan, yang digunakan oleh DUITKU dalam rangka penyediaan dan pemberian Layanan DUITKU KIRIM secara elektronis dalam Perjanjian ini;
  • Pengirim Uang adalah pihak yang ditentukan dalam Instruksi Pengiriman Uang untuk menerima Pengiriman Uang dari;
  • Service Level adalah standar pelayanan dan performansi terkait dengan pelaksanaan kerja sama dalam Perjanjian ini yang wajib dipenuhi oleh masing-masing Pihak sebagaimana diatur lebih lanjut dalam SPP;
  • Settlement adalah proses dan pelaksanaan penyelesaian hak dan kewajiban antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan Layanan DUITKU KIRIM;
  • Standar Prosedur Pengoperasian (atau disingkat SPP) berarti aturan, ketentuan, petunjuk teknis dan prosedur standar yang terkait dengan penyediaan, pemberian dan operasional Layanan DUITKU KIRIM yang disusun dan ditetapkan oleh DUITKU dan disetujui oleh MERCHANT, berikut dengan setiap pembaharuan, perubahan dan penyesuaian yang diberlakukan oleh DUITKU. Untuk pertama kalinya SPP yang berlaku adalah yang dilekatkan pada Perjanjian ini sebagai Lampiran I; dan

2.3.2. Interpretasi. Para Pihak sepakat bahwa dalam Perjanjian ini:

  • Judul dari suatu pasal atau ayat disisipkan hanya untuk memberi kemudahan perujukan saja dan tidak mempengaruhi interpretasi terhadap ayat atau pasal yang bersangkutan;
  • Rujukan terhadap pasal, ayat dan lampiran harus diartikan sebagai rujukan terhadap Pasal, Ayat atau Lampiran dari Perjanjian ini;
  • Kata-kata yang menunjukkan kata jamak, kecuali konteksnya menentukan lain, berarti termasuk kata tunggal dan demikian juga sebaliknya;
  • Rujukan terhadap pihak harus juga diartikan sebagai rujukan terhadap individu, firma, perusahaan, badan usaha, badan regulasi, badan pemerintahan, persekutuan perdata, atau badan hukum lainnya sebagaimana ditentukan dalam konteksnya;
  • Istilah-istilah lainnya yang dipergunakan dalam Perjanjian ini tetapi tidak didefinisikan dalam Ayat 1 Pasal ini, maka definisinya mengacu kepada definisi atas istilah yang bersangkutan sebagaimana diatur dalam SPP; dan
  • Rujukan terhadap SPP berarti rujukan terhadap SPP edisi terbaru atau perubahan-perubahannya yang ditetapkan oleh DUITKU dan disetujui oleh MERCHANT selama jangka waktu berlakunya Perjanjian ini.

2.3.3. Lampiran-Lampiran

  • Semua Lampiran yang melekat pada Perjanjian ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini. Berikut ini adalah lampiran-lampiran yang dilampirkan pada Perjanjian ini:
  • Lampiran I : Standar Prosedur Pengoperasian
  • Lampiran II : Biaya-Biaya dan Deposit Tunai
  • Lampiran III : Tujuan Layanan DUITKU KIRIM
  • Dalam hal terdapat perbedaan atau ketidaksesuaian antara suatu lampiran dengan Perjanjian ini, maka ketentuan dalam Perjanjian ini yang berlaku.

2.3.4. Dalam hal adanya pertentangan ataupun perbedaan interpretasi di antara persyaratan atau ketentuan yang diatur dalam Perjanjian ini dengan persyaratan atau ketentuan yang diatur dalam SPP, maka persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini yang berlaku.

2.4 PROSES PENDAFTARAN DAN PERSYARATAN MERCHANT

2.4.1 Merchant harus melengkapi persyaratan administratif (dokumen resmi asli dan masih berlaku) berupa :

  • Kartu Tanda Penduduk (KTP)
  • Surat Ijin Usaha Perdangangan (SIUP)
  • Tanda Daftar Perusahaan (TDP)
  • Surat Keterangan Domisili (SK Domisli)
  • Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
  • Akta Pendirian & Perubahan
  • Surat keputusan menteri (SK Menkeh)
  • Surat sewa lokasi
  • Foto Lokasi
  • Perjanjian Kerjasama (DUITKU)

2.4.2. PAYMENT GATEWAY berhak untuk menolak melayani MERCHANT apabila MERCHANT masuk ke dalam Daftar Hitam atau Daftar Alert Merchant Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI), Bank Indonesia, atau PRINCIPAL.

2.4.3. MERCHANT tidak akan menjual barang atau jasa yang melanggar hukum/peraturan perundang-undangan/ketertiban umum; atau barang atau jasa yang secara spesifik dilarang oleh PAYMENT GATEWAY, BANK atau SERVICE PROVIDER, seperti senjata tajam dan/atau api, materi pornografi, barang atau jasa yang melanggar ketentuan Hak Kekayaan Intelektual (HKI); dan lain-lain.

2.4.4. MERCHANT wajib memberikan pemberitahuan tertulis kepada PAYMENT GATEWAY apabila MERCHANT merubah jenis usaha dan/atau jenis barang atau jasa yang ditawarkan melalui situs MERCHANT maupun perubahan dalam susunan kepemilikan dan/atau direksi di sisi MERCHANT, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) HARI KERJA sebelum perubahan tersebut dilakukan.

2.4.5. Apabila diminta oleh BANK atau PRINCIPAL, PAYMENT GATEWAY dapat melakukan kunjungan kepada MERCHANT, dengan pemberitahuan terlebih dahulu, untuk melakukan hal-hal sebagai berikut:

  • Memeriksa aktifitas operasional MERCHANT.
  • Memeriksa keadaan usaha MERCHANT.
  • Memeriksa keadaan keamanan (security) MERCHANT berkaitan dengan data TRANSAKSI INTERNET , KARTU dan PELANGGAN
  • Atau hal-hal lainnya yang dianggap perlu oleh BANK atau PRINCIPAL

2.5 HAK DAN KEWAJIBAN

2.5.1. PAYMENT GATEWAY berhak menerima pembayaran BIAYA TRANSAKSI untuk setiap TRANSAKSI INTERNET dan KARTU yang berhasil, dengan perhitungan yang akan diatur dalam perjanjian.

2.5.2. PAYMENT GATEWAY berkewajiban untuk :

  • Mengelola dan merawat SISTEM PEMBAYARAN INTERNET agar tetap lancar dan operasional (KTP)
  • Menyediakan rekonsiliasi data TRANSAKSI INTERNET dan KARTU untuk MERCHANT
  • Memberikan informasi kepada MERCHANT akan status TRANSAKSI INTERNETdan KARTU
  • Menjaga kerahasiaan data atau informasi TRANSAKSI INTERNETdan KARTU
  • Memberikan dukungan teknis atau operasional kepada MERCHANT apabila diperlukan
  • Menyiapkan Prosedur Operasi Standar (Standard Operating Procedure) untuk kebutuhan operasional layanan SISTEM PEMBAYARAN INTERNET antara MERCHANT dan PAYMENT GATEWAY
  • Menjaga serta mendukung MERCHANT agar FRAUD TO SALES RATIO untuk TRANSAKSI KARTU berada pada tingkat sesuai dengan ketentuan dari BANK

2.5.3. MERCHANT berhak untuk menerima informasi status TRANSAKSI INTERNET dan KARTU serta menerima edukasi terkait akan penyelenggaraan layanan SISTEM PEMBAYARAN INTERNET.

2.5.4. MERCHANT berkewajiban untuk :

  • Melakukan pembayaran kepada PAYMENT GATEWAY atas BIAYA TRANSAKSI sebagaimana diatur di dalam Perjanjian
  • Menjaga kerahasiaan data atau informasi TRANSAKSI INTERNET dan KARTU
  • Menampilkan ketentuan bertransaksi sebagai panduan bagi PELANGGAN
  • Menyimpan bukti TRANSAKSI INTERNET dan KARTU selama sekurang-kurangnya 24 (dua puluh empat) bulan setelah tanggal terjadinya TRANSAKSI INTERNET dan KARTU
  • Memiliki kebijakan pengembalian dana TRANSAKSI INTERNET dan KARTU atau REFUND
  • Memiliki sistem pendeteksian atau pencegahan FRAUD, baik milik MERCHANT, PAYMENT GATEWAY atau PRINCIPAL, khususnya untuk TRANSAKSI KARTU
  • Menjaga dan mendukung PAYMENT GATEWAY agar FRAUD TO SALES RATIO untuk TRANSAKSI KARTU berada padatingkat sesuai ketentuan dari BANK.

2.6 CHARGEBACK dan REFUND

2.6.1. PAYMENT GATEWAY tidak akan mengenakan biaya tambahan untuk CHARGEBACK atau REFUND.

2.6.2. Dalam hal terjadinya CHARGEBACK, MERCHANT diwajibkan untuk membayar kembali tagihan CHARGEBACK tersebut kepada BANK.

2.6.3. Khusus untuk CHARGEBACK dengan alasan sanggahan TRANSAKSI KARTU oleh PELANGGAN karena FRAUD, MERCHANT akan dibebaskan dari tagihan CHARGEBACK tersebut apabila TRANSAKSI KARTU yang bersangkutan telah dilindungi dengan layanan 3D-SECURE.

2.6.4. MERCHANT wajib memiliki kebijakan REFUND.

2.6.5. Khusus untuk TRANSAKSI KARTU, MERCHANT dilarang melakukan REFUND secara tunai langsung ke PELANGGAN. REFUND TRANSAKSI KARTU wajib dilakukan melalui PAYMENT GATEWAY atau BANK.

2.6.6. Untuk setiap REFUND atau CHARGEBACK, MERCHANT akan dikurangi dana sebesar TRANSAKSI KARTU yang terkait dengan REFUND atau CHARGEBACK tersebut dari dana nilai TRANSAKSI INTERNET yang dicairkan ke MERCHANT.

2.7 DISBURSEMENT RUANG LINGKUP PERJANJIAN

2.7.1. Para Pihak sepakat dan setuju ruang lingkup Perjanjian ini adalah sebagai berikut:

  • DUITKU sepakat untuk menyediakan dan memberikan Layanan DUITKU KIRIM untuk MERCHANT, yang mencakup pada pokoknya sebagai berikut:
  • Koneksi ke sistem DUITKU KIRIM untuk MERCHANT sehingga MERCHANT dapat melayani dan memfasilitasi Pengiriman Uang ke Penerima Uang;
  • Pendaftaran Mitra Pengirim Uang dan Penerima Uang sesuai dengan data dan informasi yang dikirim oleh MERCHANT ke DUITKU;
  • Sesuai dengan data dan informasi dalam Instruksi Pengiriman Uang yang dikirim oleh MERCHANT, DUITKU akan melakukan proses autentikasi guna menentukan penerimaan atau penolakan atas Instruksi Pengiriman Uang. Proses pembuktian keaslian mencakup verifikasi atas data dan informasi Penerima Uang dengan membandingkannya dengan data dan informasi yang terdapat pada bank tujuan;
  • Memproses Pengiriman Uang terhadap Instruksi Pengiriman Uang yang telah melalui proses autentikasi dan penerimaan, dengan DUITKU melakukan pengkreditan secara real-time pada rekening Penerima Uang; dan
  • Melaksanakan settlement terhadap kewajiban-kewajiban MERCHANT dengan melakukan proses debit terhadap Deposit Tunai dan pengkreditan ke bank umum, bank perkreditan rakyat atau lembaga keuangan yang mengelola rekening Penerima Uang.
  • MERCHANT sepakat untuk  menggunakan Layanan DUITKU KIRIM yang disediakan oleh DUITKU untuk melayani Pengiriman Uang dari MERCHANT ke Penerima Uang, dengan ketentuan sebagai berikut:
  • MERCHANT sepakat untuk memprioritaskan penggunaan Layanan DUITKU KIRIM sepanjang Penerima Uang tercakup dalam Jaringan ATM Bersama;
  • MERCHANT hanya menggunakan Layanan DUITKU KIRIM untuk Pengiriman Uang kepada Penerima Uang yang telah terdaftar dan memenuhi ketentuan mengenai program anti pencucian uang serta pencegahan pendanaan terorisme, mencakup tapi tidak terbatas pada ketentuan mengenai Knowing Your Customer (KYC) sebagaimana disyaratkan dan ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
  • MERCHANT hanya menggunakan Layanan DUITKU KIRIM untuk memfasilitasi salah satu atau beberapa tujuan sebagaimana disebutkan dalam Lampiran III Perjanjian ini.

2.7.2. Para Pihak sepakat untuk setiap saat menaati dan memperhatikan semua peraturan, surat edaran, petunjuk teknis, kebijaksanaan, standar operatingprocedure atau ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh suatu badan pemerintahan, badan regulator, otoritas yang berwenang atau institusi pemerintahan lainnya yang berwenang mengatur, mengawasi dan mengendalikan penyelenggaraan Pengiriman Uang dalam Perjanjian ini.

2.8 DISBURSEMENT IMPLEMENTASI DAN OPERASIONAL

2.8.1. Standar Prosedur Pengoperasian

  • DUITKU akan memberikan kepada MERCHANT 1 (satu) set dokumentasi yang meliputi SPP, spesifikasi teknis dan sistem dokumentasi teknis lengkap termasuk revisinya apabila terdapat perubahan.
  • SPP dapat diperbaharui, disesuaikan dan diubah oleh DUITKU sejauh yang menyangkut (i) teknis pelaksanaan dari Perjanjian ini, (ii) guna memenuhi kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau (iii) meningkatkan keamanan atau kehandalan sistem Layanan DUITKU KIRIM yang diselenggarakan oleh DUITKU, dengan pemberitahuan tertulis ke MERCHANT sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) Hari Kalender sebelum tanggal pemberlakuannya.
  • MERCHANT berjanji untuk selalu patuh dan mengikuti setiap aturan, ketentuan dan prosedur yang ditetapkan dalam SPP termasuk setiap pembaharuan, penyesuaian, atau perubahannya.

2.8.2. Implementasi Kerja Sama
Segera setelah ditandatanganinya Perjanjian ini, Para Pihak diwajibkan secara bersama-sama untuk melaksanakan proses implementasi yang berkaitan dengan Layanan DUITKU KIRIM sesuai dengan pedoman dan arahan yang diberikan oleh DUITKU serta perincian kegiatan sebagaimana tercantum pada SPP, yang mencakup namun tidak terbatas pada:

  • MERCHANT melakukan pengembangan terhadap sistem dan Sarana MERCHANT agar dapat terhubung dengan Sistem DUITKU, secara aman melalui jaringan komunikasi data yang sesuai;
  • Implementasi Fitur DISBURSEMENT untuk dapat digunakan oleh MERCHANT dalam rangka penggunaan Layanan DUITKU KIRIM;
  • Penyetoran Deposit Tunai oleh MERCHANT;
  • Sosialisasi tata cara penggunaan Fitur DISBURSEMENT kepada MERCHANT ; dan
  • Pelaksanaan berbagai pengujian terhadap proses dan sistem guna memastikan kesiapan operasional penggunaan Layanan DUITKU KIRIM oleh MERCHANT.

2.8.3. Perubahan Sistem

  • Dalam hal dilakukan suatu upgrade atau enhancement terhadap Sarana Duitku oleh DUITKU yang mensyaratkan MERCHANT untuk mengubah atau melakukan upgrade atau enhancement terhadap Sarana MERCHANT, baik sistem back end-nya atau software-nya secara signifikan, maka perubahan tersebut harus dilaksanakan pada waktu yang dapat disepakati oleh Para Pihak dan atas biaya MERCHANT sendiri.
  • Apabila terjadi gangguan sistem pada MERCHANT yang berpengaruh terhadap Jaringan Duitku, maka DUITKU berhak untuk menghentikan pemrosesan Instruksi Pengiriman Uang yang diterima dari MERCHANT dan selanjutnya MERCHANT akan melakukan investigasi dan perbaikan yang diperlukan sesuai dengan arahan dari DUITKU untuk mencari solusi penyelesaian terhadap gangguan sistem tersebut.
  • Kerusakan Jaringan DUITKU yang disebabkan oleh kelalaian dan/atau penggunaan yang tidak sebagaimana mestinya oleh MERCHANT menjadi tanggung jawab MERCHANT sehingga biaya dan kerugian yang timbul akibat hal tersebut menjadi tanggung jawab MERCHANT demikian sebaliknya apabila terjadi kerusakan Jaringan DUITKU yang disebabkan oleh kelalaian dan/atau penggunaan yang tidak sebagaimana mestinya oleh DUITKU menjadi tanggung jawab DUITKU, sehingga biaya dan kerugian yang timbul akibat hal tersebut menjadi tanggung jawab DUITKU.

2.8.4. DEPOSIT TUNAI

  • Untuk pelaksanaan operasional penggunaan Layanan DUITKU KIRIM, MERCHANT wajib menyetorkan Deposit Tunai ke dalam suatu rekening virtual (virtual account) yang dibuka oleh DUITKU untuk MERCHANT pada bank umum yang ditentukan oleh DUITKU dalam Lampiran II. Deposit Tunai tersebut tidak menghasilkan bunga.
  • DUITKU berhak menggunakan Deposit Tunai untuk menjamin Pengiriman Uang oleh MERCHANT dengan penggunaan Layanan DUITKU KIRIM dan untuk pelaksanaan Settlement atas kewajiban-kewajiban MERCHANT dalam Perjanjian ini.
  • Apabila Perjanjian berakhir karena sebab apapun, maka Deposit Tunai akan dicairkan oleh DUITKU dengan ketentuan bahwa sisa Deposit Tunai tersebut akan diserahkan kembali kepada MERCHANT setelah dikurangi dengan kewajiban-kewajiban yang belum dilaksanakan oleh MERCHANT kepada DUITKU termasuk kewajiban Settlement berdasarkan Perjanjian ini. Apabila Deposit Tunai tidak mencukupi untuk menyelesaikan kewajiban yang tertunggak tersebut, maka MERCHANT wajib membayar jumlah yang tidak tertutup dengan Deposit Tunai tersebut, pada saat diminta secara tertulis oleh DUITKU.

2.9 DISBURSEMENT HAK DAN KEWAJIBAN

Tanpa mengurangi hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang ditentukan dalam pasal-pasal lain dalam Perjanjian ini, masing-masing Pihak mempunyai hak dan kewajiban sebagai berikut:

2.9.1. MERCHANT berhak:

Sepanjang MERCHANT memenuhi kewajibannya dalam Perjanjian ini dan tidak melakukan pelanggaran terhadap suatu ketentuan dalam Perjanjian ini, MERCHANT berhak menggunakan dan memanfaatkan Layanan DUITKU KIRIM yang disediakan oleh DUITKU

2.9.2. MERCHANT wajib:

  • atas biaya MERCHANT, menyediakan, mengembangkan, mengoperasikan, dan memelihara Sarana MERCHANT agar selalu dalam kondisi operasional dan kinerja yang baik guna kelancaran kegiatan operasional Layanan DUITKU KIRIM, apabila terjadi gangguan dan/atau kerusakan atas Sarana MERCHANT tersebut, MERCHANT wajib untuk segera memberitahukan DUITKU dan memperbaiki gangguan dan/atau kerusakan tersebut dengan menggunakan usaha terbaiknya;
  • memonitor, mengendalikan, dan bertanggung-jawab untuk menjaga keamanan atas setiap akses dan keamanan operasional terhadap setiap bagian dari Sarana MERCHANT;
  • memonitor kecukupan dana dalam Deposit Tunai serta melakukan penyetoran ke dalam Deposit Tunai sesuai dengan ketentuan dalam Ayat 4 Pasal 3 huruf b Perjanjian ini;
  • membuat, mengimplementasikan, dan mengawasi sistem pengendalian serta pemeriksaan yang selayaknya diperlukan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan akses yang terkait dengan kegiatan penggunaan Layanan DUITKU KIRIM;
  • menyusun, memberlakukan, dan menerapkan program anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme, yang mencakup tapi tidak terbatas pada prinsip-prinsip mengenal nasabah (Knowing Your Customer–KYC), sebagaimana disyaratkan, ditentukan dan diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  • mempromosikan dan mensosialisasikan Layanan DUITKU KIRIM dengan tetap memperhatikan dan mematuhi ketentuan mengenai pembuatan, penggunaan, dan penempatan logo dan merek dagang DUITKU, ketentuan mana diatur dalam SPP;
  • bertanggung jawab untuk mengganti kerugian yang diderita DUITKU yang terbukti sebagai akibat dari tindakan fraud (pelanggaran Layanan DUITKU KIRIM baik karena kelalaian dan/atau kesengajaan), yang dilakukan oleh MERCHANT;
  • secara tertib menyimpan semua catatan mengenai Layanan DUITKU KIRIM dan wajib memelihara dan menyimpan catatan tersebut dalam penjagaannya selama 10 tahun, dan wajib menyediakan serta menyerahkan semua catatan tersebut kepada DUITKU pada saat dibutuhkan;
  • membayar Biaya Transaksi kepada DUITKU dan biaya lainnya sebagaimana diatur di Lampiran II Perjanjian ini;
  • menginformasikan setiap mitra-mitra yang tergabung dengan MERCHANT serta menggunakan Layanan DUITKU KIRIM, yang diatur lebih lanjut di SPP.
  • MERCHANT wajib memberikan kepada DUITKU informasi terkait dengan biaya-biaya yang dibebankan kepada mitra-mitra MERCHANT.
  • atas permintaan dari DUITKU, memberikan kepada DUITKU informasi dan bantuan yang diperlukan untuk melaksanakan Perjanjian ini maupun untuk melaksanakan peraturan perundang-undangan, dengan tidak mengesampingkan prinsip kerahasiaan atas Informasi Rahasia sebagaimana ditentukan pada Error! Reference source not found. Perjanjian ini; dan
  • menyerahkan kepada DUITKU segala informasi dan bantuan yang dibutuhkan DUITKU untuk menerapkan program anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme atau hal–hal lain yang dipersyaratkan secara hukum yang terkait dengan peran DUITKU sebagai Penyelenggara Pengiriman Uang, dengan tidak mengesampingkan prinsip kerahasiaan atas rahasia bank sebagaimana ditentukan peraturan perundang-undangan dan prinsip kerahasiaan atas Informasi Rahasia sebagaimana ditentukan pada Error! Reference source not found. Perjanjian ini.

2.9.3. DUITKU berhak:

  • memonitor dan mengendalikan penggunaan Layanan DUITKU KIRIM oleh MERCHANT, serta menghentikan baik sementara waktu atau seterusnya dalam hal DUITKU menilai, atas kebijaksanaannya sendiri, bahwa terjadi pelanggaran oleh MERCHANT atas suatu ketentuan dalam Perjanjian ini atau penyalahgunaan Layanan DUITKU KIRIM oleh MERCHANT;
  • memantau Sarana MERCHANT selama 24 (dua puluh empat) jam sehari dan 7 (tujuh) hari dalam seminggu, guna kelancaran memantau dan memastikan bahwa Sarana MERCHANT dalam kondisi operasional yang normal untuk menggunakan Layanan DUITKU KIRIM; dan
  • memperoleh, menagih, dan mengumpulkan serta membebankan Biaya sebagaimana diatur lebih lanjut dalam Lampiran II Perjanjian ini.
  • DUITKU berhak menerima dan/atau menolak mitra-mitra yang diajukan oleh MERCHANT. 

2.9.4. DUITKU wajib:

  • atas biaya tanggungan DUITKU, menyediakan, mengembangkan, mengoperasikan, dan memelihara Sarana Duitku agar selalu dalam kondisi operasional dan kinerja yang baik guna kegiatan operasional Layanan DUITKU KIRIM. Apabila terjadi gangguan dan/atau kerusakan atas Sarana Duitku tersebut, DUITKU wajib untuk segera memberitahukan MERCHANT dan memperbaiki gangguan dan/atau kerusakan tersebut dengan menggunakan usaha terbaiknya;
  • memonitor, mengendalikan, dan bertanggung-jawab untuk menjaga keamanan atas setiap akses dan keamanan operasional terhadap setiap bagian dari Sarana Duitku;
  • membuat, mengimplementasikan, dan mengawasi sistem pengendalian serta pemeriksaan yang selayaknya diperlukan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan akses yang terkait dengan kegiatan operasional Layanan DUITKU KIRIM;
  • bertanggung-jawab untuk mengganti kerugian yang diderita MERCHANT yang terbukti sebagai akibat dari tindakan fraud (pelanggaran Layanan DUITKU KIRIM baik karena kelalaian dan/atau kesengajaan) yang dilakukan oleh DUITKU;
  • secara tertib menyimpan catatan mengenai Layanan DUITKU KIRIM dan wajib memelihara dan menyimpan catatan tersebut dalam penjagaannya selama 10 tahun, dan wajib menyediakan serta menyerahkan semua catatan tersebut kepada MERCHANT pada saat dibutuhkan; dan
  • sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan sesuai dengan pertimbangan DUITKU sendiri, menyerahkan kepada MERCHANT, berdasarkan permintaan MERCHANT,segala informasi dan bantuan yang dibutuhkan MERCHANT untuk menerapkan program anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme atau hal-hal lain yang dipersyaratkan secara hukum yang terkait dengan peranan DUITKU dalam melaksanakan Layanan DUITKU KIRIM, dengan tidak mengesampingkan prinsip kerahasiaan atas rahasia bank sebagaimana ditentukan peraturan perundang-undangan dan prinsip kerahasiaan atas Informasi Rahasia sebagaimana ditentukan pada Pasal 8 Perjanjian ini. 

2.10 TRANSAKSI, SETTLEMENT dan BIAYA

2.10.1. Transaksi dan Settlement

  • MERCHANT bertanggung jawab penuh atas setiap transaksi yang diberikan oleh MERCHANT ke DUITKU, termasuk tetapi tidak terbatas pada segala konsekuensi yang timbul dan/atau Settlement atas nama MERCHANT.
  • Settlement dilaksanakan oleh DUITKU dengan memotong dari Deposit Tunai setiap jumlah yang menjadi kewajiban MERCHANT sehubungan dengan pelaksanaan instruksi Pengiriman Uang oleh MERCHANT dan setiap jumlah yang menjadi hak DUITKU berdasarkan ketentuan Perjanjian ini. Ketentuan dan prosedur pemotongan Deposit Tunai diatur lebih lanjut dalam SPP.

2.10.2. BIAYA-BIAYA

  • MERCHANT wajib membayar Biaya-Biaya kepada DUITKU sesuai dengan perincian, jumlah dan tata cara pembayaran sebagaimana diatur dalam Lampiran II Perjanjian ini.
  • DUITKU berhak untuk mengubah besaran jumlah Biaya yang berlaku dengan pemberitahuan tertulis ke MERCHANT sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) Hari Kalendar sebelum tanggal diberlakukannya perubahan Biaya tersebut (“Tanggal Perubahan Biaya”) yang mana harus mendapatkan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari MERCHANT. Perubahan Biaya tersebut akan dituangkan dalam adendum Perjanjian ini.

2.10.3. Pajak-pajak yang timbul sehubungan dengan Perjanjian ini ditanggung oleh masing-masing Pihak sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.

2.11 PENGHENTIAN SEMENTARA LAYANAN SISTEM PEMBAYARAN INTERNET

2.11.1. PAYMENT GATEWAY dapat setiap saat menghentikan/mematikan SISTEM PEMBAYARAN INTERNET untuk sementara waktu dengan pemberitahuan selambat-lambatnya 1 (satu) HARI KERJA terlebih dahulu kepada MERCHANT.

2.11.2. PAYMENT GATEWAY tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan/atau kerugian yang timbul akibat penghentian sebagaimana dimaksud di atas sebagaimanapun juga adanya penutupan permanen layanan kepada MERCHANT.

2.11.3. Penghentian layanan SISTEM PEMBAYARAN INTERNET dapat disebabkan oleh alasan-alasan sebagai berikut:

  • Inspeksi, perbaikan, pemeliharaan atau peningkatan sistem
  • Kegagalan komputer/sambungan telekomunikasi (koneksi internet)
  • Adanya alasan tertentu berupa melindungi hak-hak dan/atau kepentingan Para Pihak
  • Atau alasan lain yang ditentukan oleh PAYMENT GATEWAY atau BANK

2.12 KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN INFORMASI

2.12.1. PAYMENT GATEWAY wajib memiliki sistem dan jaringan yang aman guna melindungi informasi yang bersifat sensitif, termasuk namun tidak terbatas kepada:

  • Informasi TRANSAKSI INTERNET dan KARTU (nomor kartu, user id PELANGGAN, dan lain-lain)
  • Informasi PELANGGAN (data pribadi, alamat, dan lain-lain)
  • Informasi lainnya yang dianggap sensitif oleh Para Pihak

2.12.2. PAYMENT GATEWAY menyediakan sistem pendeteksian atau pencegahan FRAUD yang terhubung dengan SISTEM PEMBAYARAN INTERNET.

2.12.3. PAYMENT GATEWAY akan menyimpan dan melindungi data TRANSAKSI INTERNET dan KARTU selama 24 (dua puluh empat) bulan setelah tanggal terjadinya TRANSAKSI INTERNET dan KARTU tersebut

2.12.4. MERCHANT menjamin bahwa MERCHANT tidak akan melakukan hal-hal sebagai berikut:

  • Melakukan upaya pemecahan kode (reverse engineering) terhadap SISTEM PEMBAYARAN INTERNET
  • Melakukan hal-hal yang mengakibatkan kerusakan terhadap SISTEM PEMBAYARAN INTERNET dengan sengaja
  • Melakukan hal-hal yang bertujuan untuk mencuri data TRANSAKSI INTERNET dan KARTU dan PELANGGAN

2.13 PERNYATAAN DAN JAMINAN

2.13.1. Pihak MERCHANT adalah badan usaha yang didirikan secara sah berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dan telah memiliki seluruh persetujuan, ijin serta pendaftaran yang dipersyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, serta tidak sedang dicabut kewenangan bertindaknya menurut hukum yang berlaku untuk menjalankan usahanya, termasuk namun tidak terbatas kepada pembuatan, penandatanganan serta pelaksanaan Perjanjian ini dan dokumen lain yang terkait dengan Perjanjian ini.

2.13.2. Para Pihak menjamin bahwa dokumen yang diberikan kepada pihak lainnya merupakan yang resmi, asli, sah, masih berlaku dan setiap informasi yang tercantum dalamnya adalah benar.

2.13.3. Masing-masing Pihak, termasuk segenap karyawannya yang terlibat dalam Perjanjian ini, wajib menjaga dan memelihara segenap informasi dan rahasia yang terkait dengan Perjanjian ini beserta segenap turunannya.

2.13.4. Masing-masing Pihak tidak sedang dalam keadaan lalai dan atau melakukan pelanggaran dan atau dinyatakan dalam keadaan wanprestasi.

2.13.5. Para Pihak dengan ini dan untuk seterusnya dikemudian hari membebaskan dan melepaskan Pihak lainnya dari segala gugatan, tuntutan atau tagihan dari siapapun yang tidak langsung berhubungan dengan Perjanjian ini.

2.14 DOMISILI, HUKUM, DAN PENYELESAIAN SENGKETA

2.14.1. Transaksi ini diatur dan tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

2.14.2. Apabila Para Pihak tidak dapat menyelesaikan perselisihan melalui musyawarah mufakat, maka Para Pihak sepakat memilih tempat kedudukan hukum yang tetap dan seumumnya di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta sebagai sarana penyelesaian perselisihan tersebut.

2.15 KERAHASIAAN

2.15.1. Para Pihak sepakat bahwa pertukaran informasi yang muncul karena Perjanjian ini dikategorikan sebagai rahasia dan untuk itu Para Pihak sepakat untuk saling menjaga kerahasiaan informasi tersebut kecuali telah mendapatkan izin tertulis dari salah satu pihak lainnya dan/atau informasi tersebut telah berlaku dan diketahui secara umum.

2.15.2. Selama Perjanjian ini berlaku maupun setelah berakhirnya Perjanjian ini, Para Pihak dan semua pihak yang bekerja pada/untuk Para Pihak berikut afiliasinya wajib menjaga kerahasiaan data dan/atau informasi dalam bentuk apapun mengenai PELANGGAN baik yang diperoleh dari pihak lainnya maupun dari TRANSAKSI INTERNET dan KARTU melalui SISTEM PEMBAYARAN INTERNET baik yang termasuk sebagai rahasia BANK dan/atau Para Pihak, ataupun hal-hal yang wajib dan sepatutnya dirahasiakan kepada siapapun.

2.16 LAMPIRAN - STANDAR PROSEDUR PENGOPERASIAN

2.16.1. DEPOSIT

  • Deposit Tunai dapat dilakukan melalui transfer dana antar rekening/bank maupun setoran tunai ke rekening DUITKU yang tertera di lampiran II perjanjian ini.
  • Jam Operasional Deposit:
  • Senin-Jumat: Pukul 09.00 - 16.00 WIB
  • Sabtu-Minggu: Pukul 10.00 - 14.00 WIB
  • Hari Libur Nasional: Pukul 10.00 - 12.00 WIB
  • Deposit Tunai yang dilakukan diluar waktu tersebut akan di proses pada HARI KERJA berikutnya
  • Setelah Deposit Tunai dilakukan, bukti transfer atau setoran tunai untuk tujuan Deposit Tunai wajib dikirimkan ke alamat email berikut: depo@duitku.com

2.16.2. LAPORAN TRANSAKSI
MERCHANT
dapat mengakses laporan dan status transaksi di portal milik DUITKU secara real-time

2.16.3. PENANGANAN MASALAH TRANSAKSI

  • Untuk pelaporan dan penanganan transaksi yang dipertanyakan status keberhasilannya MERCHANT dapat melaporkan melalui email support@duitku.com atau melalui grup aplikasi pengiriman pesan (Messenger) yang dibuat spesifik untuk korespondensi antara DUITKU dengan MERCHANT.
  • Untuk setiap transaksi yang dilaporkan, MERCHANT wajib mengirimkan data-data berikut:
  • Tanggal dan waktu transaksi
  • Nomor referensi transaksi
  • Jumlah nominal transaksi
  • Nomor rekening tujuan
  • Foto Bukti transaksi (Slip/Invoice)
  • Apabila DUITKU tidak dapat menentukan pokok permasalahan yang menjadi penyebab masalah transaksi maka DUITKU akan mengeskalasi laporan tersebut ke pihak switching
  • Jika penelusuran masalah transaksi telah selesai, DUITKU akan mengirimkan bukti atau informasi mengenai status transaksi yang dilaporkan.

2.17 LAMPIRAN - BIAYA DAN DEPOSIT TUNAI

2.17.1. BIAYA-BIAYA

  • Biaya Transaksi
    Biaya Transaksi adalah biaya yang dikenakan DUITKU untuk setiap transaksi yang dilakukan oleh MERCHANT, yaitu sebesar 
TRANSAKSI TARIF
Verification Rp 1.000/trx
Disbursement Rp 5.000/trx
LLG/SKN Rp 5.000/trx
RTGS Rp 35.000/trx
  • Ketentuan:
  • Biaya Transaksi sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (Ppn).
  • Biaya Transaksi Transfer Dana akan dikurangi secara otomatis dari saldo Deposit untuk setiap Transaksi sukses
  • Biaya Verifikasi akan dikenakan untuk Inquiry transaksi yang dilakukan ke satu nomor rekening sebanyak lebih dari 3 (tiga) kali namun tidak ada instruksi transfer untuk Inquiry tersebut
  • Biaya Verifikasi akan dihitung setiap bulannya dan ditagihkan dalam bentuk Invoice selambat-lambatnya akhir bulan + 5 (lima) HARI KERJA

2.17.2. DEPOSIT TUNAI

  • MERCHANT wajib melakukan transfer untuk keperluan Deposit Tunai ke rekening DUITKU pada Bank yang ditunjuk oleh DUITKU. Deposit Tunai dapat dilakukan ke rekening berikut:
Nama Bank: BANK MANDIRI
Nama Pemegang Rekening PT KHARISMA CATUR MANDALA
Nomor Rekening Bank 165 000 333 9968
Alamat Bank Jl. GATOT SUBROTO KAV 36-38
Negara Bank INDONESIA
  • Untuk selanjutnya Deposit Tunai yang sudah disetor dapat dipergunakan untuk keperluan operasional transaksi Layanan DUITKU KIRIM sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini.

2.18 LAMPIRAN - TUJUAN LAYANAN DUITKU KIRIM

DUITKU dapat menggunakan Layanan DUITKU KIRIM untuk memfasilitasi salah satu atau beberapa tujuan berikut ini:

  • Cash Out adalah pencairan dana milik pelanggan; dan/atau
  • Refunds adalah pengembalian dana milik pelanggan; dan/atau 
  • Payrolls adalah pembayaran gaji; dan/atau
  • Disbursing Loans adalah penyaluran kredit; dan/atau
  • Payment adalah Pembayaran ke arah mitra/pelanggan; dan/atau
  • Settlement adalah penyelesaian hak dan kewajiban;dan/atau
  • Tujuan lainnya yang dikembangkan dikemudian hari.